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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéToujours à l ecoute
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéLa loi Energie-Climat du 8/11/2019 prévoit pour 2023 la fin du tarif réglementé, tarif pour lequel j'ai souscrit un abonnement auprès de vos services? - 5%. Avantage que vous ne serez plus en mesure de nous fournir. Que me proposerez-vous ? Merci de m'apporter des explications claires et compréhensibles.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéLa conseillère fatima zahra m'a bien présentée le produit et j'en suis ravie .attendant de voir sur la facture.....
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéNous avons des interlocuteurs qui ne comprennent pas ce qu'on leur demande. Malheureusement encore une fois on privilégie le travail externalisé en dehors de France. C'est bien dommage car pas de solution trouvée. En attendant je me demande si je vais rester
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que votre demande de changement de fournisseur en électricité auprès de Total Direct Energie est prévue le 27/04/2021. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiébien accueillie et guidée par deux conseiller et conseillère successifs, bien rodés, patients et efficaces. je les remercie grandement.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéMalgré une erreur dans le dossier (mauvaise adresse d'activation du compteur), le nécessaire a été fait dans les délais impartis (prise de RDV du technicien et correction de l'erreur).
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéexplications claires, facilités de la démarche
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon contact Très professionnel Ne force pas la main contrairement à d'autres
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe connaissais Direct Energie pour l'avoir utilisé dans une entreprise
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéFacilité de mise en route de contrat et prix adapté
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéInformations claires - bonne écoute - prix attractifs
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBon début
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBonjour ,très bien renseigné, très patiente car pas de débit dans notre village pour faire la souscription et très courtoise.je recommande!
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSouscription très bien. La personne était t
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifié10/10
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiébien sans soucis.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBonne communication et à l’écoute de mes attentes . Beaucoup d’explications précises
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéService client et l'équipe commerciale bien aimables, patients avec une offre attractive, je recommande!
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