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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéExplications claires et la personne que j’ai eu a été professionnelle
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBonjour J'ai souscrit un contrat chez total direct , que j'ai interrompu aussitôt ce matin, suite à un entretien téléphonique ce matin avec un interlocuteur de Direct-energie qui m'a rappelé devoir une certaine somme, suite à une erreur de la part de la société Direct-energie. En effet, suite à l'annulation de mon contrat chez direct energie il y a quelques mois, vous m'avez envoyé un chèque dont le montant dépasse 100 euros, chèque qui a déja été encaissé. Ensuite je reçois un rappel de votre part pour non-paiement.. Je veux bien rembourser ce que je dois , avec preuves à l'appui de votre part ( cad facture précisant les kwh avec les dates précises, et si tel est le cas je m'engage à rembourser .. Par contre je refuse que l'on me traite comme un animal, comme votre interlocuteur que j'ai eu en ligne ce matin, qui m'a pratiquement raccroché au nez.. Je ne vous salue pas, et vous rappelle que c'est à cause de cet individu que j'ai interrompu le contrat référence client 110504122
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate effectivement que votre contrat d'électricité et de gaz est rétracté depuis aujourd'hui suite à votre demande. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'entretien que j'ai eu au téléphone avec un conseiller
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéj ai choisit total energie pour la difference de tarif avec edf j ai ete tres bien informer avec mr anthonin qui a un bon relationnel avec la clientele
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSans aucun problrsonnel au topème . pe
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès agréable j'ai choisi total direct énergie grâce à ma fille
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifié10/10
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide prix intéressant .
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème tout est clair sauf la transmission informatique
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéExication très professionnel
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien Personne très agréable au tlph Sympathique, aimable. Rien à redire
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien !!!!! Opérateur très courtois à l’écoute et de bon conseil !!! Explique tout correctement
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès très bien .... le conseiller a été super !
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiérapide et claire sur les informations
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiébon conseil
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéPour le moment je suis satisfaite par votre promesse de me faire payer moins cher et celle de me faire bénéficier de 40 euros d'énergie et 60 euros d'essence via carte club.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSuper efficace
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéLe premier contacte était très bien dirigé l interlocuteur que j’ai eu a été très clair et très à l écoute
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBien satisfait des renseignements cordialement
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