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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, bien expliqué,
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil est parfait ,les explications au top ,continuer comme ça
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès aimable explications clair bon accueil agréable
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéHôtesse très pro et agréable. Explications clairs et précis.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis une personne envie depuis hier j espère ne pas être déçut merci de ne pase décevoir merci a cette personne de envie de m avoir dîner les meilleurs renseignement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Total Direct Energie et moi-même vous remercions pour votre avis positif concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous informe également que votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz est prévue le 25/04/2021. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
veuillez me confirmer l horaire du btarif degraisive pour md diddenszs v p merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Votre dossier étant activé auprès de nos services, je vous invite à vous rapprocher de votre service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Valérie
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéIl faut juste contacter les clients
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéInformations claires gentillesse rapidité
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéJe n ai jamaie eu une personne aussi gentille et a l ecoute du cluent
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai chosi total direct energie car le paiement mensuel se fait à sa juste valeur.la personne qui m a guidé par téléphone est très sympatique .les démarches pour le changement sont rapides et simples.tout s'est fait via internet.bravo a tous.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès sympa et convainquant!!!!
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour pour l'instant j'accorde 4 étoiles. Le prochain sondage, avec le recul me permettra d'ajuster l'attribution des étoiles.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéReinscription suite à un mauvais fournisseur Iberdrola qui harcèle les personnes mais auquel j'avais envoyé ma lettre de rétractation dont ils n'ont pas tenu compte. Ils étaient navrés (tu parles).
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéCompte tenu de mon âge 93 ans ; votre technicienne m'a d'abord mis en confiance, et elle m'a bien expliqué l'offre, avec calcul à l'appui. Je suis très satisfaite de son intervention.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et l'appel était parfaitement bien coordoné ! A la fin de la discussion tout a été récapitulé et j'ai pu obtenir toute les réponses à mes questions. J'apprécie la simplicité et l'efficacité des échanges et de la mise en place des services. Je recommande vivement !
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLa rapidité à conclure ce contrat et les services sont trés bien gérés.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéVoilà je n'ai rien demandé ont m'a contacté en me proposant un contrat chez vous avec 13 euros de moins par mois j'ai accepté et finalement ont me met 12 euros de plus que mon fournisseur actuel d'où mon mécontentement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est rétracté depuis le 21/04/2021 suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Donc votre conseiller ma vendu du rêve!!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je m'excuse, une nouvelle fois, pour la gêne occasionnée. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrop long
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLa subscrition se déroule très bien j'espère être satisfait
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur a l'écoute, répond aux questions avec précision
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