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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace pour la souscription A voir dans l’utilisation à long terme maintenant
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBon relationnel et disponibilité des conseillers.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour j'ai très agréablement satisfaite de la proposition de total direct énergie, personne très poli agréable et clair dans ses explications, je recommanderais total direct énergie a mes amies et connaissances
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéJe recois un mail m informant d un nouveau contrat alors que je n ai demande qu une information c est de la vente force et je renonce a contrat
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que vous avez confirmé votre demande de changement de fournisseurs en électricité et en gaz auprès de Total Direct Energie par mail le 20/04/2021. Je vous informe également que vous avez la possibilité de rétracter votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de Total Direct Energie à tout moment. Pour cela, il vous suffit de contacter notre service suivi souscription au 09 88 90 39 58 ouvert tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous confirme que je vous ai envoyé ma demande de resiliation en bas du contrat hier. Je confirme que oui j ai bien cliqué sur le lien mais parce que la personne au telephone m a demandé de cliquer dessus pour recevoir mon contrat sans me dire que ca me validait mon engagement. La personne personne au téléphone c est présenter comme salarié total et que total etait producteur électricité ???!!! Cordialement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous rassure, votre demande de rétractation est bien prise en compte et votre dossier est bien rétracté. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent avec une charmante commerciale très Professionnelle
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéOn peut toujours faire mieux ! 😀 En fait, très mauvaise connexion, j'entends très mal, beaucoup de bruit environnent
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBon premier contact, personne à l'écoute et donnant les renseignements demandés.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéFacilité, rapide,bien expliquer et des amies mon dit qu il était chez vous et était pas déçu, eet vue que mon fournisseur actuel convient plus à mes attentes par rapport à la qualité prix.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéL’agent qui s’est occupé de mon dossier est très efficace très clair et très sympathique
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéDommage qu'il y ait eu un bug dans la proposition envoyée qui était du coup incroyablement avantageuse ! Toujours tout vérifier donc .... avant d'accepter une offre !
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne impression
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, la personne qui m’a conseillée était gentille,patiente et claire donc très professionnelle.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLe service clientèle est très aimable et tres explicite
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéExplications claires
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéNouveau client, pas de recul pour attribuer des étoiles. Votre commercial téléphonique a été bon et vos tarifs compétitifs ont pesé dans le changement de fournisseur. Il faudra donc attendre une année pour que j'attribue objectivement des étoiles. Cdt
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéj'avais deja 2 contrats chez vous et je nai jamais eu le moindre soucis et lorsque j'avais besoin d'un renseignement ,je l'avais. pour des raisons privées j'avais 2 autres contrats chez des concurrents mais je suis arrivé a changer pour venir chez Direct Energie en esperant que ca se passe comme avant .Maintenant je n'ai plus qu'a attendre pour mes 2 parrainages Cordialement
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéContact et explication très clair
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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