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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès rapide je suis compétente
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact et explications
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéHors de prix et service Client mauvais
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Pour donner suite à notre échange, je vous informe avoir fait la demande d'un geste commercial auprès de notre service expert qui prendra en charge votre dossier dans les plus brefs délais. Je vous informe également avoir fait remonté votre problématique de consommation à noter service technique qui vous contactera sous 5 jours ouvrés afin de fixer un RDV. Cela permettra d'analyser la situation et de faire le nécessaire au plus vite. Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBonne écoute
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié²Je n'ai aucun souci depuis que je suis abonnée
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéles explications étaient claires, et complètes. Tous a l'air convainquant et surtout le prix ! j'espère que tous se passera bien par la suite . Mais j'ai oublié de parler de mon chèque énergie ? Quand serai -il, puisque mon ancien fournisseur l'a depuis plusieurs années?
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSERVICE SATISFAISANT
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéune cata
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction Pour donner suite à notre échange et après analyse du dossier, vous possédez actuellement un compteur Linky qui nous communique votre relève de compteur chaque mois ce qui permet de vous éditer vos factures sur votre consommation réelle, étant donné que vous avez un mode de facturation bimestriel. Si ce mode de facturation ne vous convient pas, je vous invite à consulter notre site ou votre espace client et de modifier votre contrat si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAvec facilité
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéDes explications claires, une très bonne écoute de votre agent. Rien à redire. Les 5 étoiles sont amplement méritées
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLa souscription s’est faite très rapidement !
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis fier de vous et comment que vous accueille le client ça fait vraiment plaisir
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès rapide et claire
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiécontrairement a d'autres fournisseurs, tous les mois y a une mise a jour , un mail pour l'estimation de la consommation et c'est parfait
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiétout est clair,bonne explications et si vos promesse de contrat son tenues est bien vous allez vite devenir les numéros 1....merci cordialement
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLes prix correspondent a la réalité
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