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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBien renseigné et très bien accueilli et moins cher
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiétrés bien mais total le service nul surtout les deux premier personne que j ai u tel au bout de 10min sa coupe.et la troisieme personne que j ai u trés trés trés bien 10/10je lui donne trés competent dans son travail
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais échange avec les différents services qui m’ont raccroché au nez plusieurs fois sans aboutir a ma demande
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement, Guillaume
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa date de souscription donnée à mal été retenue (aujourd'hui au lieu du 3 mai). Hello watt souscripteur et comparateur a mal renseigné également lors de la pre-saisie du dossier.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMerci de votre aide dans se changement de fournisseur
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable. Personne très sympathique et généreuse en renseignements et conseils. Je n'ai jamais été déçu par Total direct énergie et je souhaite que cela continue.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiétres bon merci
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute , Bon renseignements Bravo
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide très bien expliqué simple efficace rien dire
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéConseiller situer en Afrique
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRas très bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien compétent rapide
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu en démarchage très accueillante, patiente, sait bien expliquer, rassurante
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiébonsoir j ais demander une suppretion des horaires jours nuits que je n avais pas demander et on me demande de payer pour cette operation qui n est pas de ma faute pour cette raison je me reserve le choix d un abonement chez un concurant merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre message. Votre dossier n'est pas finalisé. Aussi, les Frais de première Mise en service sont imputés par le service public Enedis de votre région quel que soit la puissance et l'option tarifaire choisie. Aussi, je vous invite à joindre nos services afin de finaliser votre demande et planifier l'intervention de première Mise en service. Nos services restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAucun problème.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait de la démarche
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéCa c trait bien passé, occune difficulté et très rapide merci
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe prix annoncé varie suivant l'interlocuteur total. Le conseiller n'a rien compris à ma demande. Finalement, je réfléchi quel autre fournisseur pourrai être à mon écoute.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que nous restons à votre disposition au 3099 ou via notre service tchat pour toute demande d'informations complémentaires. Cordialement, Guillaume
Réponse de A. A.
Je souhaite que vous me rappeliez et que se soit quelqu'un qui connaisse les offres.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour traiter au mieux votre demande de mise en service en attente du consuel. Je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 3099 ou au numéro de téléphone que je vous ai envoyé par SMS à toute fin utile. Ces numéros est gratuits et ouverts toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Guillaume
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous demande de me contacter cette après midi à partir de 15h30 au 0676428797
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