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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide,
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa souscription du contrat est aisée. Je n'ai mis que 3 étoiles à cause du manque d'information concernant le type de contrat souscrit (par ex heures creuses ou pas). Il pourrait être précisé que la modification du contrat sera possible des que l'adhésion sera effective.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne au bout du fil a été claire, nette et précise, compétente dans la mesure où elle n'a pas essayé à tout prix de placer le produit. Ce qui a retenu mon attention ce sont les 5% de réduction à vie et des mensualités inférieures à 100€ par rapport à EDF.J'espère toutefois qu'il ne soit pas trompé dans les calculs.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi direct énergie pour leur tarif
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéParfaitement
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéConseillère très agréable et à l écoute
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéInformations claires ,interlocutrice aimable et patiente . Les offres correspondent à mes attentes.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMon interlocuteur, était de bons conseils, très commercial, à répondu clairement à toutes mes questions.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiérapide
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa conseillère a menti sur le prix du Kwh. Quand j'ai reçu le contrat je m'en suis aperçu et j'ai demandé aussitôt au service client de faire jouer la clause de rétractation
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis. Sachez que, pour Total Direct Energie, la satisfaction de nos clients est un enjeu majeur. Cordialement, Guillaume
Réponse de A. A.
Bonjour Moi aussi je suis navré de mettre fait berné à l'aide de fausses informations de la part de la commerciale. Un controle plus sévère devrait être fait, à moins que cela soit une pratique courante pour appâter le chaland. Cordialement. R. BOUZENARD
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends votre mécontentement et je suis navrée de la gène occasionnée. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues pour le rétractation de votre dossier. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Guillaume.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAu premier abord je suis satisfait de vous avoir choisi comme fournisseur d énergie
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéÇa s'est bien passé
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien bonne esplication à voir le temps
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéUn peu trop d'appels téléphoniques au début mais je comprends tout à fait que cela fasse partie de votre travail. Mais j'ai demandé à être appelé plutôt sur une autre période et vous avez respecté ceci.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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