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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéC est vraiment très intéressant les offres que vous proposez
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseiller, concernant la mise à disposition de mon nouveau compteur.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent entretien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique et professionnelle au téléphone, je recommande
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent service personnels très compétant rapidité d'ouverture d'électricité rien à dire sauf bravo
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès déçu car nous avons souscrit une demande de raccordement en moins de 48h et à ce jour, nous n’avons toujours pas l’électricité et le Gaz
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Morgan
Réponse de A. A.
Entendu Dans quel délai du coup allons nous avoir l’électricité et le gaz? Votre offre est donc mensongère ? Quel geste commercial êtes vous prêt à faire? Merci
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphone, conseils et réponses à mes questions satisfaisantes.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAimable
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLors de mon appel, vous vous faîtes passer pour Engie. Vous me demandez mon IBAN puis plus aucune nouvelle de votre part. Je suis inquiet de la suite et j'ai donc alerté ma banque.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre message et vous présente mes sincères excuses au nom de Total Direct Energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Aussi, je vous confirme que votre dossier est abandonné par nos services. Nos services restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse rapide. Belle journée à vous
Réponse de www.totalenergies.fr
Avec plaisir ! Nathalie
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéParfait, agréable rapide et efficace.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDifficulté de compréhension de l'opératrice ce qui rend difficile de souscrire et de comprendre les clauses et marche à suivre . Pas eu d'appel depuis pour savoir comment a été relevé les compteurs ?? Le flou pour moi ...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs.Vos compteurs électrique et gaz étant communiquant les relèves seront effectuées à distance. Cordialement, Camille
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe début très compliqué à voir pour le futur
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe service est très dégradé par rapport à mon fournisseur historique.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Morgan
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai appeller plusiuer fois. La premiere fois j'ai attandu 10 miniute avant de racrocher. La deuxieme fois 30 MINUTES et personne a repondu. Une company comme la votre ne peux pas employer sufisament de personel ????? Ridicule.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le délai d'attente téléphonique. Aussi, je vous confirme que votre dossier est finalisé. Sachez que nos services restent à votre disposition de 9h à 20h au 3099 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBon service.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéUn très bon service
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