Aller sur le site
Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAppels fréquents On ne vous dit pas qu'il y aura des frais de service Même après les avoir contacté je n ai toujours pas compris à quoi correspondent ces frais On veut vous vendre une transaction à tout prix A voir si les prix annoncés vont être ceux confirmés par le vendeur J ai obtenu une réponse écrite qui m était adressée au nom d une autre personne Léger...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que l'échange avec le conseiller par téléphone n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, je vous confirme que la démarche de Changement de fournisseur est totalement gratuite. Votre dossier est en cours d'activation auprès de nos services. Pour toutes questions relatives à votre contrat, notre Service reste à votre disposition par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSuivi conso en dessous de la concurrence.
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Je recommande
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiétrès opérationnel
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis totalement satisfait des services que propose Direct Energie.
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMa facture est légèrement moins élevée qu avec mon ancien fournisseur
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNickel, rien à dire, très satisfait
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéParciurs un peu étrange qui pourrait faire soupçonner une arnaque : On commence avec Happe-e, puis on continue avec papernest et HomeServe. On a un peu l'impression que Total direct energie s'est désintéressé d'une partie du dossier.
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéglobalement satisfait bons conseils et suivi conso régulier
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très rapide
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai découvert l'augmentation de ma mensualité de gaz sans avoir été prévenue. Je trouve cela inadmissible. Lorsque j'ai appelé, la conseillère m'a indiqué que je dépassais depuis quelques mois. Alors pourquoi attendre l'augmentation des mensualités ??? Juqqu'à maintenant j'étais satisfaite de votre société mais là comme je déménage prochainement j’envisage de vous quitter.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Pour donner suite à notre échange et après analyse de votre dossier, je constate qu'en effet votre mensualité de gaz a été recalculé car celle mise précédemment ne prenait pas en compte toute votre consommation. Nous avons fait cela pour vous évitez une facture de régularisation importante. Je vous confirme avoir effectué la modification de votre offre. Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Conseiller courtois et réactif
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéApplication pratique
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSite très simple et facilité de contrôler ses consommations
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiél'inscription est facile à remplir, en 5 minutes c'est fait donc parfait.
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéInscription facile et rapide , votre agent était très polis et souriante
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ AVAIS BESOIN D ËTRE RASSUREE ET JE L AI ETE, j avais peur d avoir été arnaquée par un demarcheur a domicile ceci est très important pour vos futurs clients, les gens ont peur !!!!!ils ne comprennent pas et ne font pas la différence enntre : INI ENGI ENEDIS DIRECT ENERGIE LES ANCIENS GAZ DE FRANCE ET EDF///// ET J EN PASSE . VOUS DERIEZ PREVOIR UNEPARAGRAPHE POUR RAPPELLER TOUTE CETTE TRANSFORMATION D EDF A DES GENS APEURES
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide. Très bien.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
