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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéFélicitations à la commerciale
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéLe premier paiement n'est pas passé, ensuite impossible de payer, après de multiples appels téléphoniques où l'on tombe sur une plate-forme en Afrique avec des gens totalement incompétent qui ne sont pas capable de donner le moindre renseignement à part de me dire de changer d'adresse mail ce qui n'avait rien à voir avec le problème indiqué point je déconseille vraiment car le service clients est vraiment nul!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier de souscription est abandonné depuis le 09/04/2021 suite à votre demande. Je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiésatisfaction globale ,notamment concernant les informations transmises par mail concernant le suivi de notre consommation énergétique ,les conseils sur la façon de réduire notre consommation énergétique ,etc
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide Proposée par un comparateur partenaire
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéBonne communication
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription exécutée avec facilité, échange concis et rapide.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJe trouve que je paye un peu beaucoup.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaction de l'ancienne propriétaire, et réponse réactive lors de notre souscription. Je conseillerai sans hésitation aux amis
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de vos services
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéPlusieurs appels et demandes non prises en compte.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 06/04/2021. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien, rien à faire
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire, très bon accueil, compétence, clarté, seul petit problème = le gaz n'a pas pu être pris en charge
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSuivi de conso parfait sur internet plus deux déménagement sans aucun problème je suis très satisfait de total direct énergie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPas assez de clarté !
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéServices et rapport qualité prix intéressant
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute rien a dire
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéErreur de compteur résiliation de mon contrat en janvier dernier . Erreur sur le client.
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