Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.4/5 calculée à partir de 155389 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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A. A.
16 avr. 2021
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Ne m'a jamais rappelé et n'a pas pris mon code promo et le 1er vendeur a fait n'importe quoi et je n'ai jamais reçu mon contrat valide 0 pointé
Expérience du: 8 avr. 2021
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est rétracté depuis le 08/04/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Réponse de A. A.

Encore une fois, vous ne faites pas correctement votre travail car mon contrat est en cours depuis le 08/04/21 donc si vous m'indiquer qu'il est rétracté c'est qu'il y a un problème. Merci de me contacter afin de tirer ça au clair

Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Afin de faire le point sur votre situation de dossier, je vous invite à contacter directement le 3099 choix 1, 3 et 2. Nous vous souhaitons une bonne journée. Valérie.

Réponse de A. A.

Je vous ai mis 2 étoiles, je vois que j'aurai du mettre 1...

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A. A.
16 avr. 2021
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Agent très sympathique Mériterait un poste supérieur
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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De A à Z les informations étaient nettes et claires rien à dire et merci
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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Long interrogatoire peu commercial.
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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très bien. une trentaine de minutes. personnel très gentil qui explique bien les choses
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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J'aimerai bien qu'on corrige mon prénom sur le contrat, écrire Alain et non Alaine !
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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pour le moment je ne suis pas installé chez moi je=r suis chez un ami, je serai chez moi dans 4 ou 5 jours repassez moi un message à ce moment là je vous dirai, par conttre je suis heureuse du prix que vous me faites Cordialement
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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Simple, rapide et efficace.
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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Très réactifs, très aimables!
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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Très bien merci
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
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Simple, efficace et l'accueil est génial
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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C’était très bien ,tres professionnel
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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ras
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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Très mal vous servez a rien
Expérience du: 8 avr. 2021
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est toujours en cours de souscription. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
A. A.
16 avr. 2021
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receptif rapide efficace
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
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Bonne maîtrise de la langue française, clarté de l'exposé des conditions, parole tenue en cas de demande de rappel,...en bref, PARFAIT (surtout par rapport à Engie...)
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
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Très très bien
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
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Super prise en main
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
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ok bonne accueil
Expérience du: 8 avr. 2021
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié
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Ma demande s'est très bien passée j'ai été très bien informé et j'ai été dirigé vers total énergie ce qui m'a bien plu car j'en avais entendu parler en bien
Expérience du: 8 avr. 2021