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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéUn peu compliqué c’est beaucoup plus simple chez certains fournisseurs , car à plusieurs reprises l’opérateur a insisté pour avoir mes coordonnées bancaires alors que je désire recevoir mes factures par courrier puis je réglerais par la suite via ma carte ou par chèque et j’ai vécu ça comme un parcours du combattant alors que c’était juste une préférence de ma part car on m’a piraté mon compte dans le passé donc je suis devenu méfiant des sites internet
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéService qualité, interlocuteur agréable, explications claires. Je recommande vivement Total direct energie
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription simple, tout est clair, ils ont su répondre à toutes mes questions, je recommande sans hésiter Total Direct Energie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis passé par Hello watt pour ma souscription: ils s'occupent de tout et m'ont très bien renseigné ! J'attends autant des services de Total direct énergie dans notre future "collaboration"
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe viens de dépose à la post un rétracte de suscription, j’avais pensé avoir contacte EDF et une personne au téléphone a réussie à me faire signer un contrat sans m’explique clairement , et j’ai signé sans savoir que j’avais changé de fournisseur service O
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous confirme que votre dossier de souscription est rétracté depuis le 08/04/2021 suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéConseiller à l’écoute et aide les personnes mêmes par téléphones
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPour l'instant aucun car trop tôt, je viens seulement de m'y inscrire, j'en saurai à ma 2ème facture... Mais parcontre une très grande satisfaction sur l'operatrice qui à validé mon inscription finale concernant l'accueil, patience, disponibilité et effort du suivi du dossier avec moi ainsi que toutes les explications de cette opératrice. Merci à elle... pour le groupe j'attends de voir mes impressions dans 2 à 3 mois.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéC'est très bien passé
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLa rapidité
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRas satisfait de l'accueil.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil suite mon appel téléphonique
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLa souscription s’est bien passée car auparavant j’avais demandé un devis pour avoir le temps d’étudier la proposition
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéParfait efficace et rapide
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéHôtesse a des soucis avec l’informatique
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDisponibilité des interlocuteurs
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis pas très satisfait
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié mon interlocutrice
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