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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Information et conseil sur le choix du contrat. Facilité de souscription.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès accueillante, demande traitée rapidement
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDéjà cliente pour ma résidence principale, Personne très compétente, clair net et précis,
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBien expliqué conseillère au top
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétrés bieb
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, avec de bon conseils.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLa souscription s'est passée relativement assez rapidement. Le conseillé a été explicite sur la plupart des éléments énoncés. Je ne mets pas 5 étoiles parce que je n'ai pas apprécié la tentative de faire augmenter le choix du prix de l'abonnement prétextant une réévaluation dans 6 mois pour une diminution ou un remboursement afin d'obtenir le vrai prix. Il s'agit pour moi d'un moyen de soutirer de l'argent supplémentaire et ce de manière détourner.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAprès 5 jours sans électricité le problème a été résolu grâce à un monsieur très sympa et surtout très serviable qui a pris son temps pour résoudre le problème. Merci à lui....
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéOn ma conseiller totale direct énergie et niveau budget je ne suis pas déçu
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et précis
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPas de soucis pour la souscription
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSite clair et clarté de mon interlocutrice lors de l’appel téléphonique.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès agréable et professionnelle la conseillère
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPour l'instant tout va bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur facilement joignable, à l écoute des besoins, et de bon conseil.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès long ,beaucoup de temps passé avec la musique, explication pas très clair
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéL’attente un peu longue et les horaires ne sont pas notifiés mais mis e appartement ça top
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLa Dame Qui est au téléphone était très gentille et serviable ! Encore plus lors je lui avais annoncé que je suis Indonésien ! Elle m’a parlé tout de suite qu’elle avait visité mon pays et plus précisément mon île de JAVA et en plus encore ma Ville natale SURABAYA. Donc après on se parlait plus aisément ! RIEN N’EST AU HASARD DANS LA VIE. AMIN YRA... PUJI TUHAN YESUS... OM SWASTIYASTU OM... OM MANI PADME HUM... 🙏🙏🙏
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiésouscription facile et très grande patience de mon interlocuteur que j'ai fait patienter un bon moment.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéFacilité d'inscription mais ensuite aucun suivi (aucun appel pour la mise en marche du compteur...) de plus nous avions un lien de parrainage qui n'a pas été pris en compte donc finalement nous avons dû téléphoner pour toute ces démarches
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 10/04/2021. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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