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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBonne explication par le conseille.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès gentil très professionnel
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéidem tres bonne information d ou bonne souscription
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéImpeccable super
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéExplications excellentes
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès facile et explicite
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéfaire une souscrption est touours tres facile pour vos agents mais leur comprehension reste très limitée. Je me suis retrouvée au petit matin de Pâques sans électricité pendant deux jours, plongée dans le noir total , les volets roulants électriques fermés, j'ai dû jeter pour 350€ de marchandise détériorées dans le congélateur. A quand le dédommagement pour le stress vécu et la perte des aliments. Vos employés ont fait une inversion de compteur. c'était noté sur les commentaires d'Enedis. j'attends votre réponse
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Vous avez un rendez-vous de mise en service électrique prévu aujourd'hui entre 8 h et 17 h avec un technicien du service public Enedis. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLe vendeur est un peu trop agressif a la limite du harcelement j’ai failli ne pas conclure.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne connais pas encore bien, mais l'accueil est très bon.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéZéro,surtout quand on vous raccroche au nez.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous informe que vos demandes de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de total direct Energie sont prévues le 13/04/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTout s'est parfaitement passé à part que j'ai moi-même dû rappeler après quelques jours au contraire de ce qui est annoncé (rappel sous 24h). Mais toute la dméarche en ligne était claire, et l'interlocuteur au téléphone également m'a bien tout détaillé
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétrès satisfait !
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBien. Je ne mets pas très bien car une personne devait me rappeler dans la 1/2 h et ne m'a jamais rappeler. J'ai pu souscrire par tchat, bonne communication.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétrès clair et très précis
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai choisi total direct pour son prix moins élevée que engie ou j était auparavant .la personne au téléphone était très professionnel .
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil très professionnel et conseil également car pris temps nécessaire pour explications. Parrainée par amie suite à une demande personnelle. Cordialement
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