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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéje n'ai aucun avis pour le moment la souscription s'est bien passée mais il est trop tôt pour mettre une note
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux, avec des explications claires
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTrès désagréable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Guillaume
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai appelé le premier avril, pour éviter une coupure de courant! J’ai eu une coupure le week-end, quand j’ai appelé personne n’a su m’aider et tout le monde se rejeter la faute, j’ai été trimballé de droite à gauche! Inadmissible
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que notre service client reste à votre disposition, dès réception de votre courrier de bienvenue, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) pour toute réclamation. Cordialement, Guillaume
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait globalement. Je ne retrouve cependant pas les horaires Heures creuses dont je bénéficiais avant.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéRéactif aimable une assistance claire et rapide
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop long à mettre en marche l’électricité. D’autres l’activent en quelques minutes et sont moins chers
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis. Après analyse, je constate que vous nous avez contacté le 02/04 et que la mise en service de votre compteur a été faite, dès le lendemain, via télé-opération, une demande en journée aurait pu être possible moyennant des frais supplémentaires à hauteur de 52.60 euros TTC. Sachez que les délais et tarifs d'activation sont les même pour tous les fournisseurs puisque ceux-ci sont fixés par Enedis. Cordialement, Guillaume
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéLa souscription c'est très bien passer.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéUne personne à l'écoute, qui a su me conseiller pour mon premier aménagement et qui m'a aussi donné des conseils pour l'état des lieux . De plus, cette personne était très aimable te joviale, je recommande
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéMERCI TOUT EST PARFAIT
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéBien pas de souci particulier
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiébon dans l'ensemble personne un peu sèche au téléphone quand j'ai mal compris et fait répéter certaines informations, mais dans l'ensemble ça allait
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un entretient de calitéet une interlocutrice qui était claire et précise dans ces propos. Très poli et agréable.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéService client efficace et tarif intéressant
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéMon inscription c'est très bien passé merci
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice pro
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