Aller sur le site
Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéImpossible d'avoir un technicien rapidement pour ouvrir le gaz. Pas de chauffage, d'eau chaude et de plaque de cuisson pendant 6 jours.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le délai de traitement de votre souscription. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Morgan
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiétres gentils
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéComme d’habitude service client et commercial au top
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiétrés bonnes informations par rapport à la souscription du contrat. Rien a redire je recommande
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil,
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéLa souscription c’est bien passée pour l’instant pas de soucis
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéParfait, rapide et très professionnelle
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience client
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéapres plusieur appel je suis toujour sans electriciter aucune contenance on vous fait passer d un conseillier a l autre et il ce trompe sur les adresse et les non
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Cependant, nous sommes à ce jour bloqué par une demande en cours sur le compteur. Je vous invite à nous recontacter au 3099 dès que possible. Cordialement, Camille
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéToutes les conditions sont (petites lignes importantes) sont dites au téléphone par le conseiller
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéContact agréable et efficace
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéexcellent service, même le samedi avant Pâques! Merci beaucoup!
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéDifficile de discuter avec des opérateurs qui s expriment difficilement en français
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéJai souscrit hier et jai déjà plus d'électricité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Afin de rétablir l'alimentation, je vous invite à appuyer 10 secondes sur le bouton de votre compteur dès que la lumière clignotera. Cordialement, Camille
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne comprenais pas la personne au téléphone, de plus il m'a affirmé que nous aurions l'électricité à minuit et rien !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, afin de rétablir l'alimentation, je vous invite à appuyer 10 secondes sur le bouton de votre compteur dès que la lumière clignotera. Cordialement, Camille
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéservice OK conseillère très aimable, efficace et gentille!
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse immédiate à toutes mes questions
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
