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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéDemande de désinscription transmis dès réception du contrat. Inscription très laborieuse et contrat non conforme à la demande.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je constate que vous n'avez pas donné suite à votre souscription et j'en suis navrée. Sachez que la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Votre avis aidera notre équipe Qualité à nous améliorer au quotidien. Cordialement, Emilie
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéBıen
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéInformations claires
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé un contrat et un autre m'a été envoyé. J'ai demandé à remplir moi-même mon IBAN tous les interlocuteurs ont insisté pour le faire eux-mêmes. Heureusement je n'ai pas cédé et j'ai le contrat que je désirais. Cela se rapproche de la vente forcée.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Morgan
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéSuper réactivité , réponds tout de suite et regle le souci rapidement. merci
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéCommunication facile, des réponse précises à mes questions.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTarifs intéressants mais nombre d'appels trop important : j'ai eu l'impression que les commerciaux essayaient de prendre un nouveau client aux autres commerciaux. J'ai failli aller voir la concurrence et je l'ai dit à la commerciale qui s'occupait de mon dossier. Cela ne montre pas une bonne organisation de l'entreprise.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très professionnel et très sympathique
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéDes prélèvements , oui, mais aucune information détaillée ! Aucun conseil !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce genre de réponse anonyme, n’est pas très satisfaisant. D’une part, je n’ai trouvé aucun message, et d’autre part, comme je ne réponds généralement pas aux appels masqués ou inconnus , il serait bon que vous m’appeliez sur un numéro que vous aurez pris soin de me communiquer préalablement, par mail, ou par message. Didier votre CLIENT
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaction globale
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiébjr je me demande pk on ma prelever trois facture se mois de mars et je me retrouve san rien et decouver a ma banque
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez été prélevé que d'une mensualité de 157 € pour l'électricité, 109 € pour le gaz et il y a une la facture de régularisation pour le gaz également d'un montant de 70,65 € étant donné qu'elle n'a pas été prélevé au mois de février. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéAvec mon contrat direct energie, j'économise déjà 10e par mois par rapport à EDF. Espérons que ma remise finale me fera faire encore plus d'économies.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès facile clair précis J'attends la suite maintenant
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès content des prestations, ne rien changer, et je suis pret à faire partager
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTres bonne appli ou l'on peu voir au jour le jour notre conso.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéj’ai été conseillé par un ami qui est passé chez Total direct énergie et m’a fait part de tous les avantages (prix) et la facilité pour avoir un conseillé rapidement. Je recommande.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéConseillère sérieuse et aimable
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéPour l'instant ,je n'ai eu aucun problème avec Total Direct Enrergie , je ne manquerai pas de signaler s'il y avait un couac quelque part . Continuez comme ça .
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