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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéRapidité, explications claires
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéSans souci et bon service client.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéBonjours je mets deux étoile parce que c est très compliquée de vous donnez les informations nécessaires surtout qu en si.connais po du tout
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement point de vue. Pour votre information nous souhaitons connaître votre ressenti personnel sur le déroulement de votre souscription chez Total Direct Energie. C'est la raison pour laquelle vous recevez un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur la souscription de votre contrat d'électricité. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement point de vue. Pour votre information nous souhaitons connaître votre ressenti personnel sur le déroulement de votre souscription chez Total Direct Energie. C'est la raison pour laquelle vous recevez un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur la souscription de votre contrat de gaz. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéProcess compliqué Quel plus à choisir Total ? Ai je des démarches à faire auprès d Enedis ???
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifié....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour votre information nous souhaitons connaître votre ressenti personnel sur le déroulement de votre souscription chez Total Direct Energie. C'est la raison pour laquelle vous recevez un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur la souscription de votre contrat d'électricité. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès agréable, compréhension très bien à voir pour la suite mais pour le moment au top
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil aimable compréhensif
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiébon contact téléphonique
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéOn dit qu'il confirme la venue des techniciens 48h en avances hors que c'est faux! Impossible d'avoir un autre rendez-vous , alors que soit disant certains sont en télé travail et qu'en plus de ça malgré qu'ils ont plusieurs clients ils peuvent pas les techniciens attendre 10min alors qu'ils préviennent pas même 5min ou 10 min de leur arrivé!!! J'attendrai 4 mois pour a nouveau noté
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéharcèlement téléphonique pour internet
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée, je remarque qu'il ne s'agit pas de votre ressenti en rapport avec le déroulement de votre souscription concernant votre contrat d'électricité réalisé auprès de Total Direct Energie. Par ailleurs, je vous informe que votre dossier est bien intégré dans notre base clients depuis le 03/04/2021. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiésouscription facile avec conseillere Sylvie tres sympathique
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne explication , et facilité pour faire un dossier
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéAucune prise en compte de notre date d'emménagement pour la mise en service de notre compteur nous obligeant à rester 3 jours sans électricité ! Nous avons dû rappeler pour savoir si une autre solution étaitpossible. Il nous est répondu qu'un service d'urgence existe mais il est payant et surtout ne peut être confirmé que 48h avant la date souhaitée sans garantie que ce soit effectif. À croire que les soit-disants conseillers n'ont jamais déménagé de leur vie !
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j ai eu à été très persuasive , détail , prix , comparaison , bravo à ce Monsieur, Bien cordialement
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéRapidité et sympathie de la persone au téléphone. Mériterait certainement une tite prime... 🙄
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un interlocuteur au téléphone qui est là pour faire du chiffre et du forcing. Pas moyen de s'exprimer et pas de vraies réponses aux questions posées, donc la rétractation s'impose pour se sortir de leur griffes!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour Total Direct Energie, la qualité services est un enjeu majeur. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Nos services restent à votre disposition de 9h à 20h au 3099 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéIl ont repondu tres bien et super sympa
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