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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur qui n'a rien lâché ! tenace, persévérant et patient ! A voir si les économies seront vraiment là.......
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien ,réactifs a mes questions, facile d exécution, et très aimables.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéL'interlocutrice n'écoute pas notre demande et pousse à adhérer chez eux. Je déconseille fortement. Je ne supporte pas que l'on fasse ainsi pression sur moi. A bannir
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Le rétablissement de l'électricité a été réalisé aujourd'hui à distance sur votre compteur électrique linky. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 02/04/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Sachez aussi que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéEntretien téléphonique très agréable avec mon interlocutrice, efficace, a su répondre à mes questions, bonne connaissance du produit.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiébien accompagne
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBons conseils, bons renseignements, ouverture compteur très rapide. Je recommande
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéEnfin une personne qui répond à mes questions.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéOn m'annonce 24h pour qu'on me rappelle pour finaliser la souscription, mais après 72h et toujours pas de rappel, il a fallu que je rappelle moi-même pour que finalement le dossier soit traité...
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTop service
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTout est clair on vous laisse vous exprimer à l'écoute de ce que vous dites.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéCourtois et bien expliqué
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéExplication nickel et très vite pris en charge
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiétres bien rien a redire
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiébonne présentation du produit explications claires et précises
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPar envie d'économie pour le même service Interlocutrices très convaincantes et patientes. J'espère ne pas regretter
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéUne agréable dame très professionnelle félicitations et merci
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéj'espère ne pas avoir de frais d'entrée car je n'en ai pas été informé! J'attends de voir la suite !
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable aimable et explique bien. Très polie
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