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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPar internet
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour très bien aimable
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéSuperbe
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis passé de total spring à total direct énergie....quelle chute de service!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange j'ai bien pris en compte votre avis. Sachez que Total Direct Energie préconise souvent de régler les factures par prélèvement automatique qui est un mode de règlement simple et économique. Je suis désolée de cette mauvaise expérience. Léa, Votre conseillère.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiél'étoile en moins est pour les frais double suite à un souci de prélèvement
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTôt est parfait...
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéde bon conseil.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéEspace client est très simple d'utilisation,tout est bien expliqué. Je suis satisfait
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPour le moment cela va, le jour où cela n'ira plus j'irais voir ailleurs si le gaz est moins cher ainsi que l'abonnement .
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien personne agréable
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéOk sauf que L´application n’est pas au niveau - remontées informations limitées - historiques limites - difficultés régulières de téléchargement -
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiépour l'instant tout est parfait, pourvu que cela dure ?
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéContact parfait, ´j’attend la suite .
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéDémarche commerciale agressive mais tarifs interessants. Correspondants aimables
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBien ...
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéJe souscris un contrat hier et je suis s informé aujourd’hui que je vais être prélevé de 16€ pour intervention Enedis C’est une vente malhonnête que je vais signaler car le vendeur ne m’avait pas informé de ces frais et cela ne figure pas dans le contrat proposé A vous lire
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que vous souhaitez réaliser auprès de Total Direct Energie votre demande de changement de fournisseur en électricité. Elle est actuellement en cours d'activation dont la date est prévue le 05/04/2021. Pour votre information votre demande de changement de fournisseur en électricité est gratuite puisque le compteur électrique est déjà à votre nom contrairement à une demande de mise en service électrique qui est payante. Je prends note aussi de votre remarque afin d'optimiser la qualité de notre service. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons, une excellente journée ! Cordialement, Valérie
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéje ne donne pas d.avis
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