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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéReprise d'un contrat direct énergie . RAS, c'est plutôt clair et sans surprise.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéSuper rien à dire....
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBien des économies depuis que je suis chez vous
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiébon accueil lors de ma resiliation et renseignements parfaits;
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéVous pouvez publier ma note sur Facebook et Twitter, où je totalise plus de 5 000 amis ! Peut-être aurais-je droit à un petit geste commercial, j'ai bien dit : peut-être
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéReportez vous à mon courrier de réclamation du 08avril 2020, votre mail du 06 mai 2020 et le mien du 12 juin 2020. Je vous ai fait part de mes problèmes dès le mois de février 2020 par téléphone et par mail, un technicien a convenu du problème et m'a demandé de faire intervenir un électricien ce qui m'a coûté 263,85 € personne de chez Total ne m'a proposé d'envoyer un intervenant or, le motif invoqué pour ne pas me rembourser est que l'intervention n'a pas été effectuée par vos services, dans la mauvaises foi on ne fait pas mieux ! Vous avez même eu le toupet de m'envoyer un mail fin janvier me disant que j'avais économisé 177,- €. Je n'ai rien économisé du tout et si je retire les 177 € soit disant économisés du montant de ma facture d'électricien je suis encore en perte de 86,85 €. Vous comprendrez de ce fait que, tant que je n'aurai pas eu ce remboursement qui m'est dû car votre technicien m'a dit que je n'étais pas la seule à avoir ce problème d'incompatibilité de connexion du compteur Linky avec les heures super creuses que vous étiez au courant, je resterais très insatisfaite et très mécontente de vos services et que je n'ai pas du tout envie de vous faire une bonne publicité !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Pour donner suite à notre échange, je vous confirme avoir transmis votre demande de dédommagement suite à votre situation. Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
Réponse de A. A.
Je vous remercie et espère obtenir, grâce à vous, enfin satisfaction. Bonne journée également et cordiales salutations. Danielle Geslain
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéC est bien a chaque que j apel les agents sont la a l ecoute
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiécorrect
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéMalheureusement pas d'heures creuses en journée point négatif
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'assistance ,rien à redire sur la compréhension et explications fournis lors de la souscription.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéGlobalement je suis content du service de Total Direct Energie mais je ne trouve pas que j'ai fait des économies avec ce contrat!
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPas de soucis avec total direct énergie, je recommande à mon entourage sans problème
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPARFAIT RIEN A REDIRE SUTOUT AU NIVEAU DE LA PRISE EN CHARGE TÉLÉPHONIQUE ET LA RAPIDITE DE LA REALISATION DES PRESTATIONS
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai été démarchée à mon domicile pour changer de distributeur d’énergie. En me faisant miroiter une baisse de prix qui s’est avérée totalement fausse puisque je paye autant voir plus qu’avec mon ancien distributeur. Je me renseigne d’ailleurs pour changer de fournisseur.
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