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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec cette personne, bien à son poste et très positive, qui a fait montre d’un professionnalisme certain.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPas réactif, pas le sens des priorités, laisser 20 jours les gens sans électricité alors que nous sommes en confinement ?, en télétravail ? Vous êtes des champions Bonne continuation.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier de souscription est rétracté depuis le 31/03/2021 suite à votre demande. Je vous précise aussi que nous sommes tributaires du service public Enedis. Pour votre information les rendez-vous de mise en service électrique sont validés en fonction de la disponibilité des techniciens gérés par le service public Enedis. Nous prenons en compte votre remarque pertinente afin d'optimiser la qualité de nos services. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Oui, en effet, je me suis rétracté parce que je ne pouvais attendre 20 jours et parce que vous ne proposiez pas de service en urgent. En deux minutes, l'électricité a été mit chez moi ce matin par EDF. Bonne continuation.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque pertinente afin d'optimiser la qualité de nos services. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrop Compliqué quand sa veux pas mâcher
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéÇa va dans l’ensemble bien j’ai choisi chez vous vis-à-vis de mes finances je payer trop cher chez EDF et j’espère que ça va bien se passer cordialement
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix Carte total club+total direct énergie à la maison. Seul point négatif: impossible de cumuler le parrainage + l’offre 100% total
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéAyant consulté 7 compagnies, Alice de Total direct énergie a été très compétente précise et d'une grande efficacité commerciale sans être agressive Voila les raisons de mon engagement envers vous
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien équipe compétente et qui répond à toutes nos questions. Et super rapide.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéma souscription n'est pas encore terminée. Je n'ai pas pu accéder à l'auto relevé sur le site. depuis, je suis en attente.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiétres bon contac et tres bonne explication de la part de vos conselliers
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéA l’écoute et efficace
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiépersonne au téléphone très accueillante, agréable et professionnaliste. c'est Jérémie.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéFacilité
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéle rendez vous téléphonique était trés sérieuse
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