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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiébons conseils bonne écoute tres bien toutefois agé et à mobilité reduite j'ai demandé le tout sur papier pas informatisé que je sois entendu est mon voeux hors contrat suivi suis inondé de mail et pièces jointes à télécharger je n'ai pas d('mprimante merci
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéC est trop récent pour donner un avis maitenant
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiétres bien et tres attentif . je recommande .
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTres bon échange téléphonique, personne à l'écoute et répond aux attentes
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéInformations et explication
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéNotre souscription s’est très bien passée et tout nous a été expliqué avec sérieux, patience et compétence.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéDémarche téléphonique . 1h 30 . Explications claires et précises par younès. Envoi d 1 devis .et acceptation immédiate.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi Total Énergie pour une question de budget suite à la proposition par appel téléphonique.On ne regarde pas le temps passé,l'accueil est très important et le respect également dans le dialogue.Dans bien des domaines administratifs on oublie un peu trop vite que les retraités ne sont pas nés avec le portable ni avec internet mais on doit suivre le troupeau et c'est pour beaucoup système D.Nous sommes respectés et écoutés par Total Direct Énergie et cette façon me plait et j'encourage.Merci de tout cœur à l'équipe.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTres Claire et très aimable
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéArnaqueur. En regardant le contrat vous avez augmenté la surface d'habitation, vous avez mis une deuxième assurance que je n'avais pas demandée, le taux à 5 % pour l'utilisation d'énergies renouvelables alors que je consomme déjà cette énergie. Plus votre marge personnelle qui a gonflé les prix. Et le fameux délais de rétractation de 14jours que votre conseiller à voulu me retirer. Évidement le M2 + le délais de rétractation qu'on a voulu me retirer étant illégal je suis en réflexion pour porter plainte.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons aussi disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Cela ne répond en rien à mon message et ne propose rien à ce qu'il y a de cité plus haut.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLes conseillers sont à l écoute, bon contacte et bonne disponibilité merci
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéC'est très bien passé par téléphone et très bien expliqué connais leurs sujets
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiésoucription rapide bien explique et plus attractif que mon ancien fournisseur
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéCommercial très aimable, bonne explications du contrat
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSa ses biens passés
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiépour les avantages en tarif gaz et électricité
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique.
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