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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication avec les divers interlocuteurs.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTres bien, interface client très fluide et facile d'utilisation
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJ’aimerais quand même avoir un visu plus clair sur le site espace client (Condo quel appareil consomme le plus analyse différences des conso et pourquoi les heures creuses à des heures où nous dormons! Et non exploitables de ce fait)
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait des services de Total Direct Energie:possibilité de suivre la consommation chaque mois,espace client complet.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBON INFO EN LIGNE
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPour l'instant tout ce passe bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPeu ou pas d'attente, proposition quasi immédiate, excellent rapport qualité/prix, rdv pour mise en service aussitôt fixés,, remise spontanément proposée, action menée en moins de 15 mn avec une grande amabilité et efficacité. Merci.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéVery helpful and respectful emails while setting up the account. Très Bien!!!
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéInformations claires Accueil poli
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéNe pas déranger les gens qui travaillent de nuit et qui paie bien les factures merci.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLe premier monsieur un peu à l’ouest mais sa va et le deuxième impeccable, il a super bien expliquer
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéIls ont les données de conso à la semaine mais il s ne font les factures qu'une fois par an.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSuite à une interrogation de ma part pour les modalités du contrat j'ai contacté un conseiller en ligne qui a été très clair
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai été bien conseillé sur le choix à faire concernant mon abonnement
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéAugmentation des prix sans raison, aucune prévention
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Suite à notre échange, je vous confirme que la hausse des mensualités correspond au rattrapage des mensualités de début d'échéancier qui étaient trop basse par rapport à votre consommation réelle. Comme indiqué, le but est que vos mensualités soient le plus proche de votre consommation réelle afin d'éviter un montant de rattrapage trop important sur votre future facture de solde. Xavier, conseiller Total Direct Energie
Réponse de A. A.
Bonjour, Je comprends mieux, le problème était le manque de prévention de la hausse et la hausse bien trop importante. Le montant actuel de 50 euros par mois me convient, je l’augmenterais de moi même sur l’espace personnel si nécessaire. Merci de votre appel. Cordialement.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéService agréable
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié-----
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPas mal mais rien d extraordinaire non plus..
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéRas
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