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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLa dame était sympathique
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéUn conseil tenace qui a su me faire changer de fournisseur tout en me conseillant.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéOn nous raccroche au nez dès que l’on pose des questions, service client nul.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Vous avez un rendez-vous de mise en service électrique avec un technicien du service public Enedis prévu aujourd'hui entre 8 h et 12 h. Nous prenons aussi en compte votre remarque pertinente afin d'optimiser la qualité de nos services. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBonne écoute bon service. Tout est bon
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBon Services, les conseillers écoutent et sont d'une bonne aide
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrês profissi Très atencione
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPour l'instant tout c'est bien passé
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPrix de l'électricité beaucoup moins chez que EDF !
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSuper simple et rapide !
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéle service telephonique tres rapide riens a dire cordialement.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe n'ai aucune expérience de la prestation de Total Direct Energie car je viens seulement de souscrire. Cette démarche est donc un peu prématurée. En ce qui concerne le démarchage téléphonique destiné à proposer vos prestations, il ne s'est pas trop mal passé dans l'ensemble bien que les interventions de vos collaborateurs peuvent parfois être assimilées à du harcèlement. De même, je n'apprécie que modérément le fait d'être démarché sur un numéro de téléphone qui était réputé resté confidentiel.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiétrès agréable, explications claires
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiépar téléphone j'espère que l'on ne saura pas déçu j'aimerais avoir le détail des heures creuses le compteur se met il seul avec votre accord merci
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSouscription pour une ouverture de contrat sur maison neuve, nous avons eu un très bon contact avec le service client qui a su nous renseigner et nous conseiller. Mise en service très rapide. Rien à dire. Reste à voir dans la durée
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon explications
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSon pas trop forme
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 25/03/2021. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons aussi entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéEfficace, tarifs intéressants
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