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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéAbsence de réponse
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 20/03/2021. Je prends note aussi de votre remarque afin d'optimiser la qualité de notre service. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons, une excellente journée ! Cordialement, Valérie
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiémerci à toute l'équipe qui m'a permis de constituer un nouveau dossier d'inscription, dans une résidence personnelle m'appartenant, avec des conditions de WIFI délicates.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiébonjour pour l instant je ne sais pas sa sera pour début du mois de avril Donc je vous informerai par la suite Cordialement
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBjr, avec tout ce qu'on attend après EDF, sur les nouveaux compteurs... Je pense qu'il encore trop tôt pour donner un avis favorable.. Je viens juste de souscrire à total énergie. Je verrai. Merci
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès sympa ma conseillère
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès contente de vos services. Très pratique votre suivi conso : facile et rapide à lire pour vérifier que l'on ne passe pas dans le rouge :)
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès facilement
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiépour le moment j attribue 4 Etoiles car j arrive , alors peu trop donner nom avis , mais accueils et répondu au telephone
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBien et un peu moins cher que les autres, site bien fait.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiédecu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Ludovic, votre conseiller
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien, bonne disponibilité au téléphone pour le suivi de souscription.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSuper, merci Fanta!
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéréactif, facile d'utilisation, besoin parfaitement identifié. Je recommande
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiékjonhol
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéMonsieur SUPER
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSouscription faite pour l'électricité ET le gaz, mais après mise en service de notre compte client nous nous apercevons que nous n'avons accès qu'à l'électricité et pas au gaz ! De plus, le démarcheur venu chez nous nous a informé que total direct énergie se chargeait de faire la résiliation chez notre ancien fournisseur. Chose qui n'a jamais été faite puisqu'après un mois et demi de souscription nous sommes toujours à l'ancien et au nouveau fournisseurs qui nous prélèvent tous les deux !! Et bien sûr pas moyens d'avoir qui que ce soit de compétent pour résoudre le problème !!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTout était claire et précise
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