Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Pour donner suite à notre échange, suite à votre dernière relève de votre compteur, nous avons constaté un écart entre votre consommation et le montant des mensualités que vous réglez chaque mois. Nous avons donc augmenté vos mensualités pour éviter que vous ne receviez une facture de solde trop importante en fin d’échéancier. Avec ce nouvel échéancier, non seulement vous allez payer chaque mois un montant qui correspond réellement à votre consommation mais en plus, vous rattrapez le retard pris ces derniers mois lorsque vous avez payé moins que ce que vous avez consommé. Cela vous permet de bien étaler vos paiements plutôt que de tout payer en une seule fois lors de l'édition de votre facture de solde. Léa, Votre conseillère.

Bonjour, Je suis désolée, je remarque qu'il s'agit d'une demande d'information pour modifier vos coordonnées bancaires et non d'un avis sur votre ressenti concernant le déroulement de votre souscription. Je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Votre demande de mise en service électrique est prévue le 23/03/2021 à distance sur votre compteur électrique linky vers fluo. Vous recevrez sous environ 4 - 6 jours à compter du 23/03/2021 par mail notre courrier de bienvenue accompagné de vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Vous pourrez alors modifier votre iban via votre espace personnel client. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je vous confirme avoir relancé la demande à notre service expertise. Il reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Léa, Votre conseillère.

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Léa, Votre conseillère.

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Votre demande de mise en service électrique est prévue le 29/03/2021 à distance sur votre compteur électrique linky vert fluo. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.