Aller sur le site
Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéImpeccable et bien moins cher que le fournisseur usuel..
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéune personne m'avait donné RDV vendredi 19 03 à 16 h pour m'aider dans la souscription mais personne ne m'a appelée. J'étais déjà cliente Direct énergie en 2017 mais ENI a courcircuité mon abonnement et je me suis retrouvée cliente en 2 temps 3 mouvements. Les tarifs étaient bas j'ai laissé
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiésuper
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone le conseiller m’a très bien enregistré et moi très bien renseigné franchement rien à dire tout est nickel j’espère que ça continuera comme ça Cordialement
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLorsqu'on a plusieurs abonnements rien ne distingue l'un de l'autre sauf le n° référence alors que ce serait tellement facile de préciser " gaz ", " électricité " avec étage desservi, etc...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Léa, Votre conseillère.
Réponse de A. A.
En effet j'ai bien vu votre nouvel appel ce matin, mais j'étais cette fois-ci à l’hôpital pour un examen... Quant à hier après-midi le temps que je prenne mon téléphone, c'était trop tard.... Normalement je suis joignable demain jeudi en fin de matinée jusqu'à 15h30 (après nouveau RV médical avec heure de sortie non définie !). Vendredi sûrement pas en matinée mais si nous ne partons pas faire les courses, à partir de 15 h. Merci pour vos différents essais de me joindre ; on va y arriver ! Cdlt Mme de Dieuleveult
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBon accompagnement téléphonique, merci pour la patience des personnes au bout du fil et la clarté de leurs explications, ce n'est pas un métier facile !
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSouscription par téléphone, avec une personne qui a pris le temps de tout expliquer.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéFacilité de souscription à l'offre 100% en ligne et correspondante téléphonique agréable et pédagogue.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéParfait. Prise en compte rapide. Et facturation au réel. -5% par rapport au tarif réglementé. Vraiment bien!!!
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPlutôt bien un peux trop de langue..
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTarif plus intéressant que les autres fournisseurs d’énergie, tout se fait en ligne signature électronique vous n’avez aucune démarche particulière a faire. Offre de parrainage si vous avez dans vos connaissances une personne déjà cliente, 20 € supplémentaires de remise ce n’est pas négligeable. Je recommande profitez-en
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétres bon services.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSouscription par téléphone tres bien, facile et rapide, conseiller très aimable
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSouscription simp'e, j'attends la suite pour le branchement..
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMauvais service Conseiller menteur
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Le rétablissement de l'électricité a été réalisé aujourd'hui à distance sur votre compteur électrique linky. Afin d'activer l'électricité dans son intégralité dans votre logement vous avez une manipulation à effectuer sur votre compteur électrique linky vert fluo : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Votre contrat d'électricité est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous recevrez d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 22/03/2021 par mail notre courrier de bienvenue avec vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Sachez également que je prends note de votre remarque afin d'analyser et d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe viens juste d'être client chez vous, comment voulez vous que je donne mon avis ???
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons note de votre commentaire. Cordialement
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai demandé un abonnement 3 kw et ai dû 6 ai dû rappeler votre site pas très sérieux comme approche
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon contact efficace
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
