Aller sur le site
Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiépersonnel sympa, à l'écoute
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéConstitution de contrat aisé. Par contre il faut poser des questions pour connaître certaines modalités importantes.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRelativement bien.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, explications et conseils super. Un grand merci à vous
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe service client a été à l'écoute de mes attentes.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéClair et bien expliqué
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTres mécontent de votre façon de faire, je m'explique au départ je me suis trompé de numéro de tel( vous et mon fournisseur) j'ai expliqué mon soucis à votre agent et lui ai dit que je ne souhaitais pas changer de fournisseur celui-ci ma répondu qu'il ni avait pas de problème, mais en fait votre agent à tous fait pour me faire changer pour venir chez vous. J'ai été obligé de faire jouer mon droit de rétractation. Je ne trouve pas très poli vos façon de faire et très déçu par ces façons, en plus d'une augmentation des tarifs exorbitants juste pour un changement de puissance au compteur. Au revoir.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous confirme que votre dossier de souscription est bien rétracté depuis le 20/03/2021 suite à votre demande. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéA priori satisfait! Attendons la suite
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPour le moment, tout s'est bien passé. Difficile de noter, il faut voir dans le temps !
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLa souscription a était très rapide et a était clair je paye moins chère mon abonnement par mois pour l instant avoir dans un an pour la régularisation .
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTt va bien sauf que depuis le 20 impossible de finaliser mon contrat avec mail ou SMS , je doit attendre que sa arrive en courrier
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est effectuée dans la simplicité, la clarté. Je suis très satisfaite.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiésuis satisfait
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéDans un premier temps je viens d'effectuer mon inscription tout s'est très bien déroulé, je suis dans l'attente de l'ouverture de mon espace clients;.....Ou je souhaiterais passer en contrat de Base sans frais comme évoqué lors de ma souscription ... Les deux actions ne pouvaient se faire en même temps Dans cette attente.....
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéC'etait tres bien passer
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéExplications claires, précises et chaleureuses. L'intention est louable, reste à vérifier à l'usage avec le fournisseur.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe n'aurais jamais dû partir de chez vous.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéC’est très gentil
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
