Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée pour le délai de traitement de votre souscription ainsi que votre regrettable expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que vous souhaitez que vos demandes de mise en service électrique et gaz soient réalisées le 09/04/2021. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Aussi, n'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Vous avez un rendez-vous de mise en service électrique avec un technicien du service public Enedis prévu aujourd'hui entre 13 h et 15 h. Cette intervention permettra également de mettre le compteur électrique à votre nom. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Cependant lors de votre souscription vous avez choisie l'offre Online et comme son nom l'indique celle ci se gère 100% en ligne par internet. Concernant les 38€ cela correspond à l'estimation de votre mensualité pour le logement. Pour toutes autres questions je vous invite à vous connecter à votre espace client. cordialement, Camille

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que vos demandes de changement de fournisseur en gaz et en électricité auprès de Total Direct Energie sont recevables par les services publics Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz depuis le 22/03/2021. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 22/03/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Sachez aussi que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est finalisé. Vous avez également un rendez vous de mise en service électrique avec un technicien du service public Enedis prévu le lundi 29/03/2021 entre 8 h 00 et 10 h 00 et aussi un rendez vous de mise en service gaz avec un technicien du service public GRDF prévu le même jour entre 13 h et 17 h. Sachez aussi que nous sommes tributaires des services publics Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. En effet les rendez-vous de mise en service électrique et gaz sont validés en fonction de la disponibilité des techniciens des services publics Enedis et GRDF. Sachez aussi que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Cordialement, Camille