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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès agréable très bien renseigne
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai souscrit au téléphone clairement la vendeuse ment!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de Total Direct Energie est recevable par les services publics Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 22/03/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. L'intégration de votre dossier entraînera automatiquement la résiliation de votre contrat d'électricité et de gaz auprès de votre fournisseur actuel sans suppression d'électricité et de gaz. Pour votre information votre demande changement de fournisseur en électricité et en gaz est totalement gratuite puisque vos compteurs électrique et gaz sont déjà à votre nom. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéConseiller impatient n'appreciant pas qu'on lui demande de répéter. Seul intérêt pour lui recruter des clients. Pas très engageant tout cela...
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéla patience de mon interlocutrice a souligner.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéDe bonne économie et prestation.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéExplications très claires par le conseillers, détails des prestations et comparaisons des tarifs. je recommande.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite du personnel. A l'école du client
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil. Personne compétente
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiépersonne très accueillante au téléphone, donne rapidement l'ensemble des informations, exécute rapidement les démarches, satisfaite dans l'ensemble
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAu top du top! Une écoute parfaite! Juste merci!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBJ notre entretien téléphonique pour Ma souscription s'est bien passé, je suis Très satisfait, de notre entretien à bientôt
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPersonne très aimable ça c est très bien passé
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon contact, tarif très intéressant
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien Pour la baisse des tarifs
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Satisfait par les réponses et explications reçues Satisfait par l’offre en attendant de voir la bonne exécution du contrat signé prévue début avril.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéC’est bien.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPour le moment, je trouve plutôt satisfaisant le suivi de souscription, mais je suis prudente, j'attends la concrétisation de cette dernière ; J'ai été dupée en 2019 par ENI, donc prudence oblige, j'attends un suivi sérieux, cohérent avec la pertinence contractuelle..... MERCI
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe ple pas pour le moman
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