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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien avec une personne charmante pour me guider
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétout c'est bien passé
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAvis favorable pour la souscription. pour le reste on verra mon contrat demande le 1er avril
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon relationnel avant le conseiller, cependant j’accentuerai leur formation sur la carte total. Enfin votre tarif on Line en électricité ne représente que moins 3 % comparais au tarif au kWh de ENGIE
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétrès content
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétres bien et tres bien expliquée par mon interlocuteur JEREMY fait par tel et donc avec une reduction de prix sur ma consomation non negligable sans dérangement il s ocupe de tout
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéC'est encore trop nouveau je ne peux pas me prononcer j'attends la suite.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiébonjour l'inscription chez total c'est très bien passée ,avec des explications claires avec l'aide de mon ami qui m'a parrainé
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiésatisfaite bon renseignements très bon contact conseillère très chaleureuse très aimable et donne de bonnes explications informatiques
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiécontent d'avoir changé de fourniseur merci
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiébon accueil de votre part
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe conseiller a été à mon écoute, courtois et poli. Les heures de rendez-vous téléphonique ont été respectées, j'espère que tout ira bien pour la suite.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis déçu. Vous éditez une facture, vous l'envoyez 5 jours plus tard. La facture est a peine arrivé, vous faites des relances pour impayé (mail,tél) avec menace de coupure. J'envoie mon paiement TIP signé, il revient car il manque le RIB, alors que je n'ai jamais changer de compte bancaire !!! Je retourne le TIP avec le Rib, retour de nouveau le RIB ne convient pas ! Je paye par chèque. Bien entendu pendant tout cette période menace de coupure ! Je reçois ma nouvel facture, tiens cette fois le Rib est bien enregistré ! Mais vous me facturer 7.5 € HT de frais de retard de paiement ... Inamissible J'ai un compte Gaz, électricité et plusieurs carte de carburant Total (c'est peut-être différent de vous). Je n'ai jamais eu d'impayé En ce moment je suis la recherche d'un autre fournisseur, de plus vous offrez 10% à la souscription et on repasse très vite à 5%. Si vous souhaiter me garder comme client, j'attends un geste commercial de votre part.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Pour donner suite à notre échange, je vous confirme avoir fait la demande d'un geste commercial au service expert qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéQualité prix
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTres bien.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéElle s’est passé très bien bravo continuez comme ça
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiémon inscription a duré 15 mn environ avec quelques questions assez compliquée mais la personne était très compétente et efficace
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé pour mon dossier. Cordialement
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