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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe viens tout juste de souscrire un contrat pour l'électricité avec total direct énergie, j'attends de voir la qualité de vos services et si je ne suis pas satisfait je retournerais vers EDF. J'ai repris le même fournisseur que le propriétaire précédent pour une question de facilité mais je serais exigeant avec Total Énergie.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMais erreur d'identification de compteur et de PDL!!!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéGros soucis pour retrouver le bon compteur de mon logement je m inquiète concernant la facturation par rapport aus index !!!!!!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLa ligne était mauvaise, l'hôtesse agressive. Elle a oublier de me cominquè le prix du kilo w heures.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSouscription longue et fastidieuse car la plate-forme est à l’étranger et les informations enregistrées sont en partie fausses. Impossibilité de s’inscrire sur l’application souscription non finalisée pas de réponses de mail pour obtenir le mot de passe, en revanche, prélèvement immédiat et mensualisation automatisée et validée par CEPA sans avoir fourni de RIB ni signé la moindre autorisation ...tout cela n’inspire pas confiance. A suivre.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéje suis trés contente du service
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLa personne au téléphone était très aimable, à l'écoute et ses réponses étaient très claires. Merci beaucoup !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien, tout c'est fait rapidement. j'attends de voir le suivi commercial pour la suite. mon compte est créé et tout à l'air de fonctionner correctement sur le site. contrairement à ENGIE, chez qui j'étais auparavant.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéCONVERSATION TRES FLUIDE ET CLAIRE AVEC UNE FEMME PARLANT TRES BIEN FRANCAIS
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTemps d attente correct, explication claire,accueil agréable
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéFacilités de contact. Explications claires et amabilité grande de l'interlocutrice
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPersonne très compétente .la souscription a été très rapide .les informations claires.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, bon, bon, bon, tres bon!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéje réalise des économies
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien mais la personne qui m’a appelé parlait vraiment beaucoup trop vite On voit qu’il n’a pas le temps
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiérapidité d'intervention mais prix onéreux
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifié5/5
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUn vrai régal ! Une heure au tél. certes, mais au bout du compte, une grande satisfaction. L'hôtesse était charmante et très professionnelle. J'ai choisi Direct-Energie car je suis moi-même cliente et j'appelais pour ma mère, du coup nous avons profité du parrainage. Je suis vraiment très satisfaite.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéIntervenant débutant qui n’a pas pus faire quoi que ce soit ... la faute n’est pas de sa part mais du personnel qui n’a pas su donner les bonne infos à leur apprenti
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis aujourd'hui. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéInterlocutrice à l'écoute et disponible...
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