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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfaits car nous avons bénéficié d'un tarif réduit. Nous suivons notre consommation sur Internet très facile d'accès et très lisible.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai fait un contrat initial avec Total mais qui contient une erreur pour le numéro de compteur. J'ai téléphoné au service pour annoncer l'erreur et on m'a répondu que la réclamation a été prise en compte et que rien de plus a faire de mon côté et que tout sera en règle. Sauf que dans quelques jours j'ai plus d'électricité et je suis resté dans le noir avec mes enfants. et en téléphonant une 2ème fois on m'a dit qu'il faut refaire un autre contrat et il faut attendre encore un jour dans le noir, et quand j'ai dit que c'est leurs faute de ne pas prendre les bonnes mesures quand j'ai réclamé le problème il y a quelques jours et que je ne peux pss rester dans le noir, on m'a remis le courant immédiatement mais on m'a facturé presque 100€ pour cela. C'est pour ça que je ne recommande pas total, et je donnerai un avis négatif à tout mes proches et amis.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange je transmets votre dossier au service expert. Il prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais. Je suis navrée de cette mauvaise expérience. Léa, Votre conseillère.
Réponse de A. A.
3 semaines après notre conversation et aucun contact de la part de total directe énergie malgré qu'on m'a promis de me rembourser.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPas de souci particulier , puisque la fourniture dépend essentiellement d'ENEDIS . Le suivi consommation me convient . Je parle de mon expérience autour de moi . Beaucoup de gens sont réfractaires au changement de fournisseur , sans doute par peur de l'inconnu....peu de parrainage aboutisse !
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéL'application est bien. On peut augmenter ou diminuer les prélèvements selon nos besoins. Voir la consommation.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJ'aime bien le suivi conso, la réactivité du service téléphonique. Sur les tarifs certains font un peu mieux. j'étudie régulièrement la concurrence.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiébien rapport de consommation chaque mois
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifié...
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéOui
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéFranchement je n'ai rien a redire les factures que je reçois sont claires et nettes et précis. Merci RAS .
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTRES BIEN RIEN A AJOUTER
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe ne regrette pas d'avoir changé de fournisseur et d'être allé chez vous SUR TOUS LES POINTS.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéNous apprécions de recevoir des états de notre consommation.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéActuellement satisfait
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe n ai aucun contact avec les équipes qui ne répondent pas à mes messages🥲
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Pour donner suite à notre échange et après analyse de votre dossier, je constate que vous avez un compteur Linky nous communicant la consommation réelle de votre logement qui nous permet d'adapter votre mensualité au plus proche. Je vous confirme avoir fait la demande de modification de votre mensualité suite à une faible consommation sur votre logement par rapport à notre estimation. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait rien à dire
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéContent de vos services rapidité et efficacité
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPeut mieux faire ....sur la tarification...
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