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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPour le moment on m'a toujours bien renseigné et ces services sont parfaits
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéGlobalement je dirais que niveau prix ils sont moins cher qu’EDF néanmoins quand on fait un réajustement de la consommation demander de payer en une seule fois une régularisation de 370€ c’est un peu exagéré. Surtout quand cela est fait en fin d’année avec les fêtes, les repas de fêtes et surtout en 1 seule fois sans tenir compte des autres dépenses qu’à le client.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéIncomparable avec EDF
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBonjour pour le service client je suis satisfait pour le moment tout va bien cordialement
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéRAS : conforme à mes attentes.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéRas je suis très contente
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéChez direct énergie depuis des années aucun soucis, 1an chez Eni et une facture de fou en ayant consommé moins et de retour chez vous avec au téléphone une personne très sympa qui a très bien fait son job je recommande
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai demande Une rendez-vous pour vérifier le compteur de l’électricité et j’ai pas reçu une appelé pour le fixer.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier je constate que vous avez reçu un mail pour un rendez-vous énergie, je vous invite à cliquer sur le lien. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéC'est simple, rapide et meilleur marché.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe suis contente de total direct énergie c est pour sa que j ai parrainé mon fils et une collègue de travail .facture bien détaillée . Je recommande.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe ne comprends pas leur fonctionnement pour calculer les mensualités... ils gonflent la mensualisation... pour redonner après... seul point negatif observé.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSouscription très rapide et facile par internet et des tarifs meilleurs que la concurrence
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéC’est bien mais vous devriez baisser le prix pour les retraités de plus de 70 ans et pas très riche merci sincères salutations
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu l'électricité le jour souhaité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Je constate aussi , que la demande de mise en service a été refusé par Enedis car une mise en service était en cours chez un autre fournisseur. Je vous invite à contacter notre service de suivi pour faire le point sur votre dossier au 3099 ( prix d'un appel local) Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait du service rendu, j'ai toujours les réponses aux questions que je me pose sur ma consommation d'électricité de façon claire et précis.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPas de changement probant par rapport au fournisseur précédent Changement de chaudière 12/2020 Voir résultat 2021
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPersonne aimable et bien sur explication du contrat
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSouscription très rapide sur internet et tarif mieux placé que la concurrence
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