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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiésouscription rapide, conseillère à l'écoute et très performante
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéje peux gérer ma consommation avec GRDF pour l'instant rien à dire merci à vous
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPersonne reçu au téléphone était aimable et à répondu à toutes mes questions
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfait du service , ma seule remarque comme client de l'offre ONLINE c'est la lenteur voir quelques disfonctionnements pour l'application du suivi internet de mon compte ....je pense que cela peut-être facilement amélioré.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBon commercial - Larbi - qui a su me convaincre de passer chez total, en espérant comme je lui ai dit, que je n’aurais pas en fin d’année une régularisation en ma défaveur - cordialement -
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéComme j'avais 5 compteurs çà a été un peu long car il fallait redicter mon r i b a chaque fois, mais sinon la personne a été très patiente.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéFacilement
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéj'ai trouvé des gens normaux ,polis, précis, agréables,
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéQuand total vous dit combien vous allez payer tous les mois. Ils ont qu'une parole que sa soit pour l'électricité ainsi que le gaz. Il ne vous endorme pas.Je vous remercie et une gentillesse les personnes qui vous renseigne et il vous explique bien tous.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiébon contact
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéD'abord par téléphone. Le conseiller s'est trompé d'adresse de facturation et ne la pas rectifié. Aimable mais sans plus. J'ai alors contacté une conseillère par tchat qui a été très compétente, rien à redire. J'ai eus réponses à mes questions. Tres professionnelle. Quand au contrat, un peu salé pour ma part surtout en étant seule...mais à reculer avec le temps.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéMa souscription c est très bien déroulé par appel téléphonique. Étant encienne cliente chez vous , je suis revenue vers vous car sur le marcher c est avec vous que j ai le plus d avantage
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas recontacté alors qu'il s'engage à le faire, depuis 5 mois je ne peux toujours pas me connecter à mon compte client par internet.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès efficace et bon Service. Sauf g refusé pour les 2 chauffage dans mon salon parqu'il fonctionné corretment .Et maintenant d'un seul coup ils ne chauffe plus dommage pour moi. cordialement
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiébien, facile et je fus bien renseignée
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBonne ecoute de mon interlocutrice.Explications claires ..sympathique
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien facile et efficace
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéReponses stupides a des demandes simples, pour changer de contrat cad passé a un contrat normal en sortant du jour nuit, il faut payer alors que soit disant tout est automatique avec linky
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