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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéLe sentiment de m'avoir fait arnaquer, par la façon dont vous approchez les prospects.... honteux, je prépare un courrier avec les éléments afin de le soumettre aux associations de consommateurs.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont prioritaires. Par ailleurs je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 16/03/2021. Sachez également que je prends note de votre remarque afin d'analyser et d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, mais désolé que Total traite ses clients a travers des sous-traitants sans scrupules.... bien à vous
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéOui
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable beaucoup de détail prend son temps.. Je recommande cette personne
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite du service, évaluation de la consommation électrique assez souvent, je suis pour l'instant ravie 😉
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéBon contact au téléphone, conseillés agréables
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiérapport qualité prix satisfaisant
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaction globale sur tous les points
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite. Application très intuitive. Parrainage intéressant. Attention appelée avec messages pour économiser l'énergie en cas de froid.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéSouscription parfaite et très claire,Très bon accueil,J'ai choisi Total Direct Énergie pour le rapport qualité / prix.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiépeu de questions a poser , si besoin la reponse est rapide et pertinante.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéj'attends toujours l'appel de la personne que j'ai eu.... très pressée, alors que je devais partir et le lendemain me rendre à l'hôpital je lui ai expliqué tout ca. elle ne m'a pas rappeler
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéClair et précis et une application extra
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéPas de problème à rapporter
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéReste cher mais c'est cool de suivre notre conso
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéOK!!
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifié....
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéDes efforts à faire sur les tarifs!
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéDisponible, simple et rapide
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