Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. J'ai contacté aujourd'hui le service public Enedis. Votre demande de mise en service électrique avec déplacement d'un technicien du service public Enedis pour la pose d'un compteur linky prévue le 25/03/2021 est annulée suite à votre souhait. Je vous informe également que votre compteur électrique a une puissance actuelle de 12 kva car l'ancien occupant dans ce logement exerçait une activité professionnelle. Par conséquent, je vous invite à vous rapprocher d'un électricien afin qu'il vous communique la puissance électrique la mieux adaptée par rapport à vos équipements électriques. Je prends note aussi de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. N'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition pour nous confirmer la puissance électrique que vous souhaitez et convenir d'un rendez-vous de mise en service électrique. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 11/03/2021. Nous prenons aussi en compte votre remarque pertinente afin d'optimiser la qualité de nos services. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je constate que votre compteur électrique est coupé en électricité. Par conséquent un rendez-vous de mise en service électrique avec déplacement d'un technicien du service public Enedis est nécessaire. Aussi, afin de convenir d'un rendez-vous de mise en service électrique je vous invite à contacter notre Service Clients par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Sachez également que je prends note de votre remarque afin d'analyser et d'optimiser la qualité de nos services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons, une excellente journée ! Cordialement, Valérie

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que la branche électricité est intégrée dans notre base clients depuis le 15/03/2021. Vous avez un rendez-vous de mise en service gaz prévu le 18/03/2021 entre 13 h et 17 h avec un technicien du service public GRDF. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est finalisé. La branche électricité est déjà intégrée dans notre base clients depuis le 15/03/2021. Le rétablissement du gaz est prévu le jeudi 18/03/2021 entre 8 h et 12 h. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons aussi entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.