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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéA l'écoute, de très bon conseil et réactifs. La seule problématique est de les contacter
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéNouvel appartement, lundi ok pour le contrat, juste à appuyer 10s sur le du "linki" Et jeudii .... surprise en allant à l'appartement pour la première fois, 10s 1 fois rien, 2 fois...3 fois rien Aujourd'hui vendredi ... pas sur que ça fonctionne...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos différents services se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
Réponse de A. A.
Je viens de rappeler,en perdant beaucoup de temps à mon travail, vos services. Toujours pas branché, logiquement demain. Je continue donc de m'éclairer à la bvougie ... Vraiment, PAS BRAVO TOTAL, quel regret
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéService client impeccable suite à la souscription. Toutefois mon compteur et ma ligne ne sont toujours pas activés à l'heure où je reçois ce questionnaire. Mais jusqu'ici, très bonne communication des services de Total Energie.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBonjour c’est un ami qui m’a donné Total énergie qui m’a dit que c’était pas mal mais au final j’ai attendu deux mois pour avoir peut-être une mise en service et je suis resté trois heures au téléphone pour pouvoir se faire comprendre
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSuite à votre problème technique, vous êtes dans l’incapacité de mettre en service l’électricité en urgence sachant qu’un rdv pour l’installation du gaz a été programmé le 15/03. Une mise en service électricité prend 24h, vous me demandez d’attendre plus de 2 semaines avant d’avoir l’électricité à mon domicile. C’est inadmissible, je vais me rétracter et souscrire auprès d’un autre fournisseur capable d’être réactif.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. En tant que fournisseur, Total direct energie est dépendant des disponibilités des techniciens des Gestionnaires de Réseaux de Distributions (Enedis / GrDF) et ne peut interférer dans les plannings et les délais d'intervention de leurs techniciens. Cordialement, Jennifer
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait merci
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès efficace.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéA l'écoute
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéContent du service pour le moment...
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéInscription rapide, interlocuteur aimable et reactif. Rien à redire
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBonjour Je suis satisfaite une accueil, Chaleureuse , une équipe à l,écoute des conseils, Bravo pour votre professionnalisme C,est pour cela que pour mon déménagement .je reste chez vous Madeleine
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBien, seulement quelques retard dans les déplacements de techniciens si non RAS pour le moment
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, pas sastifait de votre système qui fait qu'a plusieurs appels nous n'avons jamais la même personne et les propositions sont différentes notamment pour les frais qui dans mon cas fait que d'un côté je n'ai aucun frais car le compteur est déjà en service et qui l n'y a juste a changer du nom du nouveau client. Un coût de 16 euros d'un côté et 34 euris d'un autre.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPas mal mais long pour obtenir de l électricité
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSousciption rapide et facile, personnel aimable et compétant.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBien, toutefois j'attends pour faire mes remarques complémentaires, le contrat débutant le 17 mars 2021
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRapide cependant la personne au téléphone m'a posé un RDV avec GRDF sur un créneau où je ne pouvais pas être là, je lui l'ai fait savoir et il m'a dit que tant pis, je devais moi même contacter GRDF pour changer le RDV. (Pourquoi ne pas me demander à quels créneaux j'étais dispo ??)
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéDisponibilite8,on, ok.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTres bon service, rapidité efficacité.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéService impeccable rapide et efficace
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