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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéTout va bien pour moi mais je souhaite continuer à suivre ma consommation sur internet et depuis quelques jours ce n’est plus possible.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéSAV de très mauvaise qualité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme Cordialement, Camille
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéUn malentendu sur Total Direct Energie car j’avais précisé que je ne voulais pas de l’énergie provenant de chez total. Il ne disait que Direct Énergie. Puis j’ai été rappelée et là le débit de paroles était trop rapide et peu articulé pour la vérification des infos du contrat et pourtant je disais que je ne comprenais pas ce que disait la personne.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéSérieux et compétent, on m’informe régulièrement de ma consommation électrique afin de détecter toute anomalie . Simple, tout se passe par internet, et tout est transparent. Je recommande.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéRéactif
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéConseiller pas à l'écoute et expéditif... Voir désagréable. Surtout ne comprend pas le besoin client et s'en fou d'ailleurs.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas la première fois que cela arrive, c'est bien que vous soyez désolé ... je suis toujours dans le flou artistique. Si je n'ai pas d'aide de votre service sous 2 jours, je résilie tous mes contrats. Cordialement !
Réponse de A. A.
Ce n'est pas la première fois que cela arrive, c'est bien que vous soyez désolé ... je suis toujours dans le flou artistique. Si je n'ai pas d'aide de votre service sous 2 jours, je résilie tous mes contrats. Cordialement !
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéPas assez bien informer
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien, rien à dire
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien la personne que j’ai eu en ligne connaissait très bien son sujet de plus elle était très sympathique ce fut un réel plaisir d’avoir étais conseillé par une personne comme celle qui c’est occupé de mon dossier d’ailleurs je tiens à la remercier pour son professionnalisme et merci également à total énergie
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéPas capable de m envoyer un technicien faut tout le TPS pays
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. En tant que fournisseur, Total direct energie est dépendant des disponibilités des techniciens des Gestionnaires de Réseaux de Distributions ( GrDF) et ne peut interférer dans les plannings et les délais d'intervention de leurs techniciens. Cordialement, Jennifer
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone m'a convaincu, reste à voir les tarifs à payer avec tout les moyens que j'ai mis pour faire des économies et payer moins chère que mes voisins et qu'auparavant.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop d erreurs lors de la création de mes comptes. Trop d attente pour avoir l électricité et le gaz. Le suivi des dossiers n est pas au point je reçois tout les jours des appels alors a
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. cordialement, Camille
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéVous êtes des gros menteurs. C’est pour cela que je me suis rétracté dans la journée chez EDF. A jamais
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Jennifer
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéCela c'est bien passé, ma demande a été prise en compte très tôt. L'accueil à été géniale. Merci
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifié5 une personne super gentil
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéPersonne au bout du fil très très agréable et sachant que je suis maman seule et ayant peur de tte arnaque possible la personne a été très rassurante
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