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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéPolitesse, patience et bonnes explications
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et explications claires . Simplicité d adhésion
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien ma conseillère ( Romane ) a répondue aux questions posées c'était très clair
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéPersonne aimable et courtoise, argumentaire pro et bien maitrisé.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, client depuis quatre ans chez direct énergie devenue total énergie,j étais très satisfait de vos services. J ai subi un harcèlement téléphonique pour changer de fournisseur, j ai dis que j étais satisfait, en rendez-vous, pas intéressé. Cela n arien change , alors j ai cède pour un fournisseur x .mais vous êtes revenu et j espère que cet harcèlement pour changer va cesser car j’ai une préférence pour vous Merci
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéTrie bien
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiétrès bien, commercial respectueux des consignes de sécurité.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéMoyen, car j'ai pris total pour le prix, mais le contact avec une petite structure comme ekwateur est beaucoup plus directe et spontanée.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéSemble conforme à ce qui est annoncé. A voir avec le temps
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéTrès aimable et a l'écoute
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéContact très efficace, explications claires.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéSuperbe
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéAccueil professionnel gentillesse et explications des contrats très clairs j'ai pu faire les changements de mes contrats sans problème je vous le recommande
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéUne équipe fiable et compétence
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéPas de contact tout sur le net
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiésatisfait la conseillete etait claire aimable ouverte pour l'instant tout marche bien on ssura la suite plus tard.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéVotre conseillé m'a proposé une mensualité Gaz plus faible que le prix de l'abonnement gaz indiqué sur votre contrat. Il s'agissait d'une démarche commerciale malhonnête et mensongère. Vous m'avez perdu comme client...Ceci a été rattrapé par la nouvelle commerciale a qui j'ai parlé mais l'erreur du premier reste impardonnable et je la répète régulièrement à mon entourage
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je constate que vous n'avez pas donné suite à votre souscription et j'en suis navrée. Sachez que la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Votre avis aidera notre équipe Qualité à nous améliorer au quotidien. Cordialement, Emilie
Réponse de A. A.
Si vérifiez bien j ai souscris au gaz et a l électricité chez vous tout en indiquant au nouveau conseillé commercial les pratiques douteuses de son prédécesseur..
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