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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel competent mis au service du client sur services precis. Notament au moment augmenter le signal wifi pour la compatibilite cles atome au reseau et a la box. Un seul soucis pas recu la cle atome. Signal amplifie ok mais pas de cles poir apporter davantage de precision en temps reel sur consommations.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès déçue j’attends de voir ailleurs pour être satisfait de ma consommation énergie.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonsoir, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avec un mode de facturation annuel qui vous permet d'étalez le règlement de votre consommation sur toute l'année et réglez un montant fixe chaque mois par prélèvement automatique. A la fin de la période, vous recevez une facture de solde régularisant votre consommation. De plus, nous pouvons ajuster votre mensualité en cours d'année suite à vos relèves de compteur ou celles du gestionnaire de réseau pour que vos mensualités soient au plus proche de votre consommation réelle. Actuellement, vous avez l'offre ONLINE qui permet de bénéficier de la remise est de 10 % sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés de Vente. Je vous souhaite une bonne soirée, Evelyne, votre conseillère
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLes conseillers ne sont pas toujours en mesure de donner des informations correctes. Nous avons eu un échéancier correctement estimé pour l'électricité basé sur la consommation et les taxes et abonnement. Par contre pour le gaz seule la consommation estimée a été prise en compte. Il a fallut régulariser à la fin de l'année. Pourtant j'avais eu un conseiller au téléphone en cours d'année mais il n'a pas été capable de me le dire.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAvis d'ensemble satisfaisant
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe donne un avis positif
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéVous me demandez une note sur les services rendus ?Il n'y a aucun service rendus ????????
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et pour donner suite à notre échange, il s'avère que vous n'avez jamais eu besoin de nos services. Je vous remercie pour cet échange et vous souhaite une bonne journée ! Evelyne, votre conseillère
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrop cher
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAucun problème depuis que j’ai souscrit il y a maintenant plus d’un an. A continuer !
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéEscroquerie sur les tarifs soit disant moins chère.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier et suite à notre échange, je vous confirme que nous établissons des mensualités au plus près de votre consommation réelle. En effet, vous avez un compteur Linky, ce qui permet de les réajuster au besoin. Concernant votre dernière facture de solde, celle-ci reprend votre consommation depuis votre souscription avec les relèves lors de la création de contrat jusqu'à la relève d'ENEDIS (acteur commun à tous les fournisseurs) suite à la fin de votre échéancier. Je constate que vous avez actuellement l'offre ONLINE qui permet de bénéficier de la remise est de 10 % sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés de Vente. Elle permet de bénéficier du meilleur prix chez Total Direct Energie. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe n'ai jamais fait autant d'économies
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBonsoir depuis que je suis inscrite chez totale énergie jamais eu du probleme.facilite de paiment je suis tres satisfaite
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéA l’écoute de ses clients au top je recommande
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéToujours trop cher. Lors de mon inscription on ma bien spécifier que je n'aurais pas de facture a la fin de l'année pourtant en décembre 2020 on me réclame encore 200€.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de la gène occasionnée. Pour donner suite à notre échange et après analyse de votre dossier, je constate effectivement que vous avez une facturation mensualisée. Cela vous permet d'étalez le règlement de votre consommation sur toute l'année et réglez un montant fixe chaque mois par prélèvement automatique. A la fin de la l'échéancier, vous recevez une facture de solde régularisant votre consommation : - Si vous avez consommé moins d'énergie que prévu, nous vous remboursons la différence - Si vous avez consommé plus, vous recevez une facture complémentaire De plus, nous pouvons ajuster votre mensualité en cours d'année suite aux relèves transmises par le compteur LINKY afin que vos mensualités soient au plus proche de votre consommation réelle. Actuellement vous avez l'offre ONLINE, qui vous permet de bénéficier de la remise est de 10 % sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés de Vente. Je vous souhaite une bonne journée ! Evelyne, votre conseillère
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéServices tout à fait satisfaisants
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAucun problème particulier, des messages et des infos régulièrement, mais surtout sans excès; un fournisseur agréable !
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéRAS. Suivi mensuel au top
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTout parfait depuis la souscription
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