Aller sur le site
Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéInstructions claires, rapide, RAS
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéMauvais. Incompétent. j'ai résilié avant la mise en place car pas installé dans les temps.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont prioritaires. Par ailleurs, je constate que votre votre dossier de souscription est rétracté à votre demande depuis le 01/03/2021. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSouscription facile personnel efficace et diligent et poli
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSa fait depuis longtemps que je suis à EDF et j'ai confiance en eux
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAbsence de réduction pour fidéliser les clients
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAprès plus de 24h je n’ai pas d’électricité c’est inadmissible
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que le rétablissement de l'électricité a été réalisé aujourd'hui à distance sur votre compteur électrique linky. Suite à notre entretien téléphonique ce jour, je vous ai invité à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky vert fluo (maintenir votre doigt sur la touche environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac). En cas de dysfonctionnement de votre compteur électrique linky suite à la manipulation précédemment indiquée, je vous ai communiqué le numéro de téléphone du service dépannage du service public Enedis. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien part qu'ontre mon conducteur linky et éteint je pense Vu c'est le changement de contrat j'aimerais que vous me rétablir ce problème j'ai besoin de mon électricité vu mon contrat et soucri depuis le 1 mars je compte sur votre compréhension
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que le rétablissement a été réalisé à distance le 02/03/2021 sur votre compteur électrique linky. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTout bien
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéService rapide et agréable
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéRapide efficace et compréhensif
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPas de soucis tout était parfait et simple
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai eu au téléphone une excellente conseillère qui m'a très bien conseillée et à répondu à toutes mes questions. La mise en service a été rapide. De plus, les tarifs sont on ne peut plus compétitifs.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et qui a répondu à mes attentes
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJ ai rentré mon code parainage et j ai rien
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéL'inscription était en ligne et très simple à réaliser sans perdre du temps.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
