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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, je suis très satisfait de votre service merci , continuez comme ça, bonne journée.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe suis cliente depuis 2017, bon service de distributeur d’électricité.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéfavorable
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiébonne écoute téléphonique, renseignements immédiats, livreur impeccable quant à la ponctualité et à la qualité de livraison.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAucun soucis
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéApplication très pratique à utiliser et suivi très facile
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPeut vraiment mieux faire, trop souvent indisponible !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis, c'est pourquoi j'ai essayé de vous contacter, mais cela sans succès. J'ai étudié votre dossier, et noté que vous aviez contacté nos services, pour une demande de modification technique. Nos services techniques ont en effet étaient difficilement joignables par moment en ce début d'année. Je vous présente mes excuses au nom de Total Direct Energie par rapport à cela. Je vous assure que le nécessaire a été fait depuis fin janvier 2021, et que vous pouvez les contacter beaucoup plus facilement. Xavier, conseiller Total Direct Energie
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéfacilité
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très déçu. Le commercial avec qui j'ai souscrit mon contrat, m'a dit que les mensualités ne réaugmenteraient cette année et je paie 20 euros en plus par mois
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéA recommander
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéL’application pour suivre la consommation d’électricité et n’est jamais à jour. Parfois le décompte de consommation est au mois parfois pour une semaine ou deux ça varie peut-être suivant l’humeur de la personne qui s’occupe de cette application. Dans l’ensemble je suis assez mécontente et je commence à être sollicité par d’autres société d’électricité il faudrait pas beaucoup pour que je change de fournisseur. Je veux suivre mes consommations mais avec votre application je n’y arrive pas. Et j’ai peur des mauvaises surprises à la fin de l’année. Pour l’année passée j’ai vu qu’il y avait eu trois augmentations de tarifs donc cette année comment ça va se passer ?
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour , Suite à notre échange, je vous invite à nous transmettre par mail les informations inaccessibles sur votre application mobile. Et, je vous informe que les hausses du prix de l'électricité sont fixées par l'Etat, et reportées sur vos factures. Je vous rappel qu'avec total Direct Energie ,vous bénéficiez toujours des tarifs parmi les plus concurrentiels du marché. Xavier, conseiller Total Direct Energie.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSite très simple et complet sur suivi conso, factures et conseils économie d'énergie. Tres satisfaite.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéApplication très bien faite et répond à mes questions, beaucoup de conseils en matière d’économie d’énergie très appréciables
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrop cher
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéras
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