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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFranchement service aimable rapide et tres facile
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon contact avec le commercial
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Inès
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUsurpation d’opérateur Mon inscription était chez EDF et non chez total
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de notre service commercial se soit mal passée. Nos agents se présentent pourtant bien au nom de Total Direct Energie en début d'appel. Notre enseigne apparaît également sur les documents envoyés par mail. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse Cependant, je confirme que, quand j'ai saisi le numéro EDF sur google, lorsque une personne a décroché, j'ai bien demandé s'il représentait EDF et ilm'a dit "oui". C'est qu'une fois la communication terminé que j'ai été surpris de recevoir un mail m'informant que j'avais pris un contrat chez Total. J'ai appelé aussitôt pour contesté.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas de réponse très claire
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiémerci beaucoup
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne au téléphone très bien qui a pris le temps de tout m’expliquer et d’être à mon écoute. J’espère ne pas être déçue du service donner par total direct énergie.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiécompétent, à l'écoute
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien,très aimable ,je recommande.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas encore d'avis
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUne catastrophe ! J irai du avoir l electricite sous 24h depuis lundi dernier. Je ne l ai toujours pas. Personne ne m avait prévenu sachant que les artisans n ont pas pu travailler aujourd hui !j appelle ce jour à 2 reprises et on me dit que ce sera le 3 février. Sauf que les artisans reviennent demain. Je n ai pas vu finir d echanger avec vos interlocutrices et ça a raccroché. Je suis tellement déçue d avoir souscrit chez vous.....!!! Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferai
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire ce commentaire et regrette que notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement,
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès aimable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéService satisfaisant.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiécompetant
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommunication correcte et efficace. Conseiller à l'écoute
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de l’accueil et des informations données pour ma souscription.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe processus de souscription en ligne est très efficace.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service
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