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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéje n'ai toujours pas été rappelée pour la mise en service. Et on me dérange avec ces conneries de notations !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien malgré les phrases robotisées d'une personne bien réelle.....
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas d'electricité pendant plusieurs heures suite à une non annulation de l'occupant précédent. Tarif et service OK en temps normal mais difficultés dans des situations difficiles comme celle ci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et simple
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéfacile a souscrire, rapide à être desservis, prix attractif, interlocuteur reactifs. je recommande
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéContact par tel rapide et éficasse.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéConseiller à l écoute et explications claires et simples
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRéactif et cordial
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis déjà chez vous depuis au moins 3 ans, mais je n'ai pas réussi à obtenir ce que j'ai demandé : un abonnement avec 6 kVA et le compteur Lincky affiche 9 kVA ... Est-ce si difficile ?
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès agréable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe commercial nous avait assuré que l'on pourrait nous programmer le compteur sans notre présence, qui est impossible. Or Enedis refuse de se déplacer sans notre présence. Le commercial nous a arnaqué. Service téléphonique inutile, bien entendu.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Enedis souhaite se déplacer à votre logement, bien que celui-ci soit équipé du compteur linky. Un RDV est donc nécessaire. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Mélissa
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéla personne que j'ai eu au téléphone a fait le necessaire pour un premier problème et je devais régler un deuxième cas nous avons commencé et nous avons été coupé et il n'a pas jugé utile de me rappeler j'ai donc du recommencer avec un nouveau conseillerce qui est dommage car les deux problème était lies
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéL'indication du téléphone comme code client est judicieux.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPlein d'informations erronée et contredite par vos propres collaborateurs et promesse non tenue, pour ne pas en dire plus......
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Je prends note de votre commentaire afin d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRéactivité et écoute. Contrat souscrit en ligne, le conseiller m’a rappelé rapidement.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSupport téléphonique très efficace et très sympathique.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSouscription hyper rapide et mise en service encore plus !
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