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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'étais surprise (par la positif) par les appels des conseillers pour aider à baisser la consummation avec des conseils très pratiques. Merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSatisfaction globale
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAdhérente depuis peu, je suis satisfaites des offres et de la facilité de souscription et de résiliation de mes anciens contrats.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétotal énergie me réclame une facture payée à total spring le problème est que j'ai payé pendant le rachat de entre ces 2 groupes et que total spring est injoignable évidement et qu'il est plus facile de s'en prendre à une retraitée plutôt que de voir avec le prédécesseur. Ce problème dure depuis 1 an Total énergie est sourd malgré l'ordre de virement que j'ai fourni Je suis très mécontente de ce fournisseur voyou
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de ce désagrément. Après analyse de votre dossier et suite à notre échange, je constate qu'effectivement il y a toujours un solde à régler, il s'agit certainement d'une mauvaise intégration du règlement lors de la fusion entre Total Spring et Direct Energie. Je vous invite à nous faire parvenir certains documents afin que votre demande soit traitée au plus vite. Sachez que ce-jour j'ai fait remonter votre dossier à notre cellule expertise qui reviendra vers vous prochainement. Je vous souhaite une bonne journée, Lucie, votre conseillère
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout se passe bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai souscrit un contrat chez vous, j'ai payer un supplément pour avoir l'électricité plus rapidement dans mon logement, on m'informe que 3 jours après il y a un technicien qui viendrais sauf que il est venu juste pour le gaz, nous somme en pleine hiver je n'est pas d'électricité dans mon logement... jusqu'au 2 février alors que j'ai payer un suplement !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que notre service client reste à votre disposition, dès réception de votre mail de bienvenue, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), pour toute réclamation. Cordialement, Guillaume
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFournisseur conforme aux attentes.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon conseil. Accueil agréable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTarif le moins cher après comparaison carte total offerte (enfin si on la reçoit)! Personnel à l'écoute
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon conseils, très aimable, efficace et persévérant
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien suivi service internet très clair
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien. je suis cliente chez vous pour l'électricité depuis avril 2017.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique (politesse, gentillesse), explications rigoureuses, claires et patientes, pas de mauvaise surprise ensuite à la lecture du contrat. Mêmes qualités pour le texte et les spécifications du contrat. Proposition financièrement intéressante. Prestation d'ensemble professionnelle, solide et agréable, merci !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est bien passée, la conseillère était très sympathique
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien servie
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe trouve ça bien car le changement a été effectué très rapidement !
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