Aller sur le site
Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFacile, rapide et efficace. Un conseiller m’a rappelé pour finaliser les démarches. Je recommande.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiécontactée par tél.. ,j 'ai été très bien accueillie par une équipe dynamique et les explications et conseils se sont avérés très clairs .merci à toute cette équipe.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéOn a dû me passer le superviseur 2 fois et j'ai reçu 6 mails avant d'avoir un document complet avec l'offre et la possibilité de souscrire. Cependant la personne restait très aimable
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas de problème pour l'instant !!!
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSimple d’utilisation
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJE suis très satisfait de la personne qui a procédé à mon inscription
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéaucun souci pour le changement de fournisseur! SUPER et des économies à la clé!!!!
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiésouscription rapide, claire. J'ai rejoins TOTAL énergie à la suite de retours positifs dans mon entourage
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise écoute, perte de temps inutile, pas de compétence
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos différents services se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRapide et facile
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrés mauvaise experience, perte de temps inutile
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Inès
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéj ai telephonner et on me conseiller votre service
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSouscription récente à voir
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis tes contente ne changez rien
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa souscription c est tres bien passée. Un petit peu long mais agréable.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTres satisfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravi de lire votre expérience positive. Je prends note de votre commentaire afin d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAucune difficulté pour la souscription. Mon contact a été à l'écoute de mes interrogations. Ai demandé a être rappelé vers 17h00: à 17h 01 le téléphone a sonné. Jusqu'à aujourd'hui, tout c'est passé comme prévu. J'espère que la suite sera pareil
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRéponses claires et précises!!
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai construit mon compte de 25/01 janvier et on est aujourd’hui le 01/02 et j’ai rien reçu pour l’activé.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. La mise en service gaz est effective sans intervention technicien car le gaz est non coupé sur place . Concernant l'électricité le compteur apparait alimenté sur place mais Enedis nous impose un rendez vous pour vérifier et mettre à jour les informations de votre compteur . Un rendez vous est prévu le 05/02/2021 entre 13h et 17h. Un présence est nécessaire afin que le technicien puisse y avoir accès . Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, mon expérience n'étant que de huit jours, je peux quand même confirmer que les promesses et délais ont été respectés. Cordialement , JP R .
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
