Avis pour Tous ergo

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et la rapidité de notre traitement lors de votre réclamation. Concernant votre remarque sur l’encaissement, nous souhaitons clarifier que, comme sur la plupart des sites d’e-commerce, les paiements se font directement en ligne et sont immédiats. Nous ne procédons à l’expédition qu’après réception du paiement, ce qui est une pratique courante. Après vérification, nous n’avons pas trouvé de trace d’un échange ou incident lié à votre commande initiale. Si vous avez davantage de précisions à nous apporter, nous serions heureux de les examiner pour mieux comprendre votre retour. Nous espérons que cette expérience ne ternira pas votre opinion globale de nos services et serions reconnaissants si vous pouviez reconsidérer votre note de 3/5. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Belle journée et bonnes fêtes de fin d'année ! Jimmy de TOUS ERGO

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons pleinement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre dossier est actuellement en cours de traitement auprès de notre service après-vente. Nous avons bien noté votre demande et mettons tout en œuvre pour effectuer l’échange du produit dans les plus brefs délais. Concernant la livraison, nous souhaitons préciser que, comme indiqué sur notre site, nous ne proposons pas la livraison à l’étage pour la plupart de nos produits. Cependant, pour certains articles nécessitant une assistance particulière, nous offrons des forfaits installation et livraison adaptés. Nous espérons que la résolution rapide de votre situation vous permettra de réévaluer votre expérience avec nous. N’hésitez pas à échanger directement avec notre service après-vente par e-mail si besoin. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition. Jimmy de TOUS ERGO

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site et la clarté de nos descriptions aient répondu à vos attentes. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous êtes satisfaite. 😊 Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d’année et espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance. Jimmy de TOUS ERGO