Avis pour Vandb.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Toute anomalie concernant la réception du colis (avarie, produit manquant par rapport à la commande, colis endommagé, produits abîmés…) devra être impérativement précisée sur le bon de livraison sous forme manuscrite, accompagnée de la signature du client lors de la livraison. Aucune réserve n'ayant été émise auprès du transporteur, la demande de prise en charge n'a finalement été validée que partiellement par le transporteur et nous n'avions pas pu organiser de reprise à votre domicile. Notre service client a tout de même, pris parti de procéder au remboursement complet des deux canettes endommagées que vous nous aviez transmises en photos (48H après le dépôt de votre réclamation). Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et faisons notre maximum pour répondre à vos demandes. Bonne journée à vous.

Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, le tarif affiché sur le site Vandb.fr n'est qu'un prix de vente conseillé par le réseau et pratiqué par notre centrale, chaque magasin de l'enseigne est par la suite libre de le pratiquer ou non. Le tarif d'un produit peut alors varier d'un magasin à un autre, et est généralement induit par les frais annexes du magasin (transport, loyer, masse salariale..). Si votre magasin ne paramètre pas de promotion sur son logiciel de caisse, elle ne remontera effectivement pas sur le site. Nous allons contacter votre magasin de proximité afin de savoir si la promotion est bien active, afin qu'ils puissent le cas échéant, procéder aux modifications nécessaires. N'hésitez pas si besoin à revenir vers notre service client à l'adresse hello@vandb.fr. Bonne journée à vous et à bientôt chez V and B.

Bonjour, Merci pour votre retour. Sur votre commande, seules les deux bières de cuvée des trollz ont été indiquées indisponibles par votre magasin de proximité. Le reste est actuellement bien disponible au retrait. N'hésitez pas à faire un retour à notre service client à hello@vandb.fr si vous souhaitez annuler ce réassort. Les bouteilles annulées seront alors déduites directement de votre transaction de paiement et vous pourrez effectuer le retrait du restant dès aujourd'hui si vous le souhaitez. Bonne journée à vous et à bientôt chez V and B.